基于GIS青島休閑度假目的地游客滿意度研究.pdf

1、游客滿意度的研究已經(jīng)有很多年，但在文獻的閱讀中了解到滿意度的研究與GIS的結合尚少。GIS雖然應用到旅游中來，但主要體現(xiàn)在與輔助性制圖、旅游資源的分析、為管理者提供決策支持等這些方面的結合，而與游客滿意度的研究聯(lián)系較少。GIS能夠結合著時空特征來確定出事物的變化趨勢，從而預測出事件最接近的發(fā)展方向，同時，能夠在數(shù)學模型的基礎上模擬出現(xiàn)實世界的地理空間，從而達到解決問題的目的。假設能夠在游客滿意度的研究中能夠運用到GIS的軟件分析，那么會

2、更直觀，更具體的將有效信息表達出來，能夠更好更直接的為決策者提供幫助。
　　 首先在查閱前人的文獻基礎上，對顧客滿意度的相關理論進行了總結，并對GIS的特點、功能和分類等方面做了較為完善的闡述。目前青島市的旅游發(fā)展目標是逐漸向休閑度假旅游轉變，以青島市的休閑度假目的地為研究對象，在前人的理論基礎上，構建了新的休閑度假目的地游客滿意度評測指標概念模型和指標體系。通過問卷調查，搜集數(shù)據(jù)之后，用新建的模型來進行分析評測，并將GIS軟件