湖北旅游目的地形象感知及其與游客滿意度之間的關(guān)系.pdf

1、在21世紀(jì)的今天,現(xiàn)代旅游發(fā)展研究更加強(qiáng)調(diào)了對(duì)旅游目的地形象的關(guān)注。目前,對(duì)湖北旅游目的地形象的研究多從規(guī)劃視角出發(fā),從旅游消費(fèi)者視角的實(shí)證研究相對(duì)缺乏。
　　 本文從旅游消費(fèi)者的角度出發(fā),構(gòu)建了一個(gè)旅游目的地形象與游客滿意度及其行為意向之間關(guān)系的研究模型,運(yùn)用調(diào)查研究方法,通過對(duì)有湖北旅游經(jīng)歷的游客進(jìn)行訪問調(diào)查來收集收據(jù),探測(cè)游客對(duì)湖北旅游目的地形象的感知,并檢驗(yàn)了旅游目的地形象與游客滿意度及其游后行為意向之間的關(guān)系。得出以下

2、主要結(jié)論:
　　 (1)在游客心中,湖北旅游的情感形象要優(yōu)于其整體認(rèn)知形象;在認(rèn)知形象六個(gè)維度中,游客對(duì)湖北的旅游購(gòu)物形象、自然和人文資源形象、旅游食宿形象評(píng)價(jià)較高,但對(duì)其旅游價(jià)格/價(jià)值形象、旅游娛樂形象、旅游服務(wù)氛圍形象的評(píng)價(jià)相對(duì)較低。
　　 (2)旅游目的地的整體認(rèn)知形象比情感形象對(duì)游客滿意度有更強(qiáng)烈的影響。在認(rèn)知形象中,自然與人文資源形象、食宿形象、旅游服務(wù)氛圍形象對(duì)游客滿意度有顯著的正向影響,且作用強(qiáng)度依次降低;