基于游客滿意度的旅游目的地供應(yīng)鏈管理模型研究.pdf

1、隨著電子商務(wù)、低碳經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的興起，人類進(jìn)入了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代。近年來供應(yīng)鏈管理已成為國內(nèi)外學(xué)者研究的焦點(diǎn)，圍繞著供應(yīng)鏈思想出現(xiàn)了眾多的理論，可以說它正改變著企業(yè)管理的理論和實(shí)踐。作為綜合性極強(qiáng)的旅游業(yè)當(dāng)然也會涉及到供應(yīng)鏈管理的問題，使得旅游供應(yīng)鏈管理在旅游學(xué)界也日益成為研究熱點(diǎn)。本文在充分吸收總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上，提出了基于游客滿意度的微觀旅游供應(yīng)鏈管理模型和宏觀旅游供應(yīng)鏈管理模型，并將這兩種視角納入到一個(gè)目的地的范疇。
　

2、　本文所作的主要工作為第二章重點(diǎn)回顧了與本研究相關(guān)的供應(yīng)鏈管理理論、旅游供應(yīng)鏈管理理論、目的地管理理論以及游客滿意度理論等四大理論，第三章剖析了旅游供應(yīng)鏈管理的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)，對微觀旅游供應(yīng)鏈進(jìn)行了數(shù)理分析。第四章通過旅游供應(yīng)鏈相關(guān)概念的闡釋，提出旅游目的地供應(yīng)鏈概念模型，并在概念模型的基礎(chǔ)上總結(jié)出微觀和宏觀旅游目的地供應(yīng)鏈管理模型。第五章通過定量的實(shí)證研究，建立基于游客滿意度的旅游目的地供應(yīng)鏈管理模型，運(yùn)用問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)對模型進(jìn)行檢驗(yàn)和解

3、釋，最后以成都作為案例研究，證明了理論的適用性。
　　本文最大的貢獻(xiàn)在于首先從理論上構(gòu)建了基于游客滿意度的旅游目的地供應(yīng)鏈微觀管理模型和宏觀管理模型，并在實(shí)踐上通過問卷調(diào)查法實(shí)證檢驗(yàn)了模型的各個(gè)假設(shè)，最終得到了經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的旅游目的地供應(yīng)鏈管理模型。其次在于大量借鑒了供應(yīng)鏈管理的數(shù)理研究成果，通過理論推演追溯了旅游供應(yīng)鏈管理理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)淵源，找到了旅游目的地供應(yīng)鏈管理的核心思想和理念。最后本文以建設(shè)世界優(yōu)秀旅游目的地的成都為例進(jìn)行