農行邢臺分行營業(yè)網(wǎng)點臨柜員工滿意度提升策略研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、伴隨著我國經(jīng)濟發(fā)展與金融創(chuàng)新，銀行間的競爭日趨激烈，從而愈發(fā)顯現(xiàn)出人才的重要性，我國各家商業(yè)銀行對于員工的培養(yǎng)、管理和留用也愈發(fā)重視起來。各家商業(yè)銀行在改革創(chuàng)新中不斷完善人力資源管理，以期實現(xiàn)更好地培養(yǎng)員工、管理員工、提升銀行競爭力。隨著我國銀行員工的學歷水平與素質水平越來越高，社會各界對銀行員工的關注程度逐漸增多，銀行員工滿意度研究也隨之增多。但是我國銀行員工滿意度研究的廣度、深度及本土化程度均有待提高。
　　本研究通過對員工滿

2、意度文獻的梳理，系統(tǒng)總結農行邢臺分行提高營業(yè)網(wǎng)點臨柜員工滿意度的做法及成效，結合目前臨柜員工的實際訴求，從工作環(huán)境、工作內容、考核激勵、薪酬福利、晉升通道、倒班休假、培訓學習和同事關系八個維度設計調查問卷，并組織開展員工滿意度問卷調查。調查結果采用SPSS19.0.軟件進行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)調查數(shù)據(jù)與統(tǒng)計結果深入分析了農行邢臺分行臨柜員工滿意度工作的不足及其成因，并給出滿意度提升策略，同時還從思想教育、崗位輪換、領導考核與內部投訴等方面建立

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