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文檔簡介
1、本文以服裝導購員為研究對象，運用行為事件訪談法、文獻資料法、問卷調(diào)查法、統(tǒng)計分析等方法，將定量研究與質(zhì)性研究相結(jié)合，通過實證研究初步建立了服裝導購員勝任力模型，編制了服裝導購員勝任力問卷，并對我國服裝導購員的勝任力現(xiàn)狀進行了分析。
本研究主要由三部分構(gòu)成:
首先，對30名服裝導購員的行為事件訪談資料進行編碼統(tǒng)計分析，初步構(gòu)建了服裝導購員勝任力模型，該模型主要包括7項勝任特征:客戶服務意識、個人影響力、信息搜集與處理能
2、力、成就動機、工作技能、人際洞察力、團隊合作。
其次，以服裝導購員勝任力模型的7項勝任特征為基礎，通過文獻資料法、小組討論法完成問卷項目的收集工作。經(jīng)過項目分析、探索性因素分析確定了由6個維度共21個題目構(gòu)成的正式問卷，并對問卷的信效度進行統(tǒng)計分析，最終形成了服裝導購員勝任力問卷。
最后，利用自編的服裝導購員勝任力問卷對5個城市438名服裝導購員的勝任力現(xiàn)狀進行研究。主要是運用單因素方差分析、多重比較檢驗和獨立樣本T
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