促銷導購員培訓

1、1促銷導購員培訓西安維維乳業(yè)有限公司◇導購員的基本素質(zhì)◇導購員的職責◇導購員應掌握的基本知識◇導購員專業(yè)的銷售技巧◇導購員的基本素質(zhì)導購員的基本素質(zhì)◇強烈的推銷意識◇熱情友好的服務(wù)◇熟練的推銷技巧◇勤奮的工作精神一、強烈的推銷意識一、強烈的推銷意識?對導購員而言，推銷意識就是要樹立“我一定要把產(chǎn)品賣給顧客”的觀念。?強烈的銷售意識是導購員對工作、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責任心、勤奮精神和忠誠度的結(jié)果，能使導購員發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出更多的銷售機會

2、。二、熱情友好的服務(wù)二、熱情友好的服務(wù)?服務(wù)能吸引顧客、創(chuàng)造銷售機會、締造銷售佳績。?服務(wù)首先是態(tài)度問題。導購員面對的是人，推銷是心與心的交流，導購員要用熱情去感染對方。熱情所散發(fā)出來的活力與自信，會引起顧客的共鳴。一位銷售專家說：“熱情在推銷占據(jù)的分量在95%以上。”導購員會因為過分熱情而失去一筆交易。但因不夠熱情會失去100%筆交易。?顧客不再光顧的原因有90％是因為現(xiàn)場銷售人員缺乏禮貌，而不是價格、品種、服務(wù)設(shè)施的方面的因素。?其

3、次，服務(wù)是方法問題。導購員向顧客提供的服務(wù)包括金錢及非金錢性服務(wù)。前者如對顧客的優(yōu)惠、提供獎品等；后者包括五個方面：正確的禮儀、親切而專業(yè)的建議、提供有價值的信息，售后服務(wù)的安排、提供購物樂趣和滿足感。三、三、熟練的推銷技巧熟練的推銷技巧?美國營銷專家卡塞爾說：“生意場上無論買賣大小，出賣的都是智慧。”導購員要掌握產(chǎn)品知識、顧客心理、推銷技巧及相關(guān)知識，更需要有創(chuàng)新能力。?創(chuàng)新是銷售工作的生命線。敢說敢干是一個優(yōu)秀導購員的必要條件，會說

4、巧干才是一個優(yōu)秀導購員的充分條件。導購員如何發(fā)現(xiàn)一個產(chǎn)品的新賣點？介紹自己的產(chǎn)品有沒有更好帶動辦法？?如何把自己產(chǎn)品與對手的產(chǎn)品結(jié)合來說？如何把自己的產(chǎn)品與對手的產(chǎn)品組合來賣？如何把產(chǎn)品的缺點變成不是缺點3◇帶動終端營業(yè)員和服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售◇填寫報表◇其他宣傳品牌宣傳品牌導購員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價值。介紹一種品牌的承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一分放心。為此，導

5、購員要做好以下工作：（1）通過在賣場與消費者交流，向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。（2）在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售1.學會利用各種銷售和和服務(wù)技巧2、提高消費者的購買欲望3、實現(xiàn)更多的銷售。產(chǎn)品陳列產(chǎn)品陳列1、做好賣場生動化，2、產(chǎn)品陳列3、POP維護工作4、保持產(chǎn)品與促銷品的整齊和清潔5、保持標準化陳列。收集信息收集信息導購員要利用直接在賣場與和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向

6、公司反饋信息。1、收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報。2、收集競品的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報。3、收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。4、了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向主管和經(jīng)銷商反映。帶動終端帶動終端營業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品的銷售營業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品的銷售導購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的