港口物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)研究.pdf

1、現(xiàn)代港口作為生產(chǎn)與消費(fèi)的重要環(huán)節(jié)，已經(jīng)成為供應(yīng)鏈中重要的服務(wù)與生產(chǎn)提供商。而隨著港口物流的網(wǎng)絡(luò)化、信息化與國際化的不斷發(fā)展更新，港口之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展為港口物流服務(wù)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，港口物流服務(wù)供應(yīng)鏈的建立是提高港口自身發(fā)展要求與競(jìng)爭(zhēng)水平的有效手段。
　　國內(nèi)外有關(guān)服務(wù)供應(yīng)鏈的研究已經(jīng)較為成熟，本文首先在綜述國內(nèi)外有關(guān)服務(wù)供應(yīng)鏈研究的基礎(chǔ)上，同時(shí)結(jié)合港口物流服務(wù)供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀，以港口物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效做為一級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，選取

2、了適合港口物流服務(wù)供應(yīng)鏈的港口環(huán)境、港口基礎(chǔ)設(shè)施、港口吞吐運(yùn)能力、港口財(cái)務(wù)指標(biāo)、港口服務(wù)顧客滿意度五個(gè)二級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過對(duì)各指標(biāo)的分析確定了港口物流服務(wù)供應(yīng)鏈的三級(jí)指標(biāo)。
　　然后根據(jù)指標(biāo)的數(shù)量與性質(zhì)，分析選取層次分析法與數(shù)據(jù)包絡(luò)法作為績(jī)效評(píng)價(jià)的方法，評(píng)價(jià)過程為先通過調(diào)查和專家打分得到各級(jí)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)，使用層次分析法計(jì)算出各指標(biāo)權(quán)重，確定輸入、輸出指標(biāo)，然后使用數(shù)據(jù)包絡(luò)法對(duì)各個(gè)港口進(jìn)行分析，最終得出港口物流服務(wù)供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)