中國移動(dòng)電子商務(wù)基地IT運(yùn)維管理優(yōu)化研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，一個(gè)完全的信息化時(shí)代即將到來。每一個(gè)企業(yè)都面臨著信息技術(shù)所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的信息化和提升信息化管理水平將成為提高企業(yè)整體素質(zhì)和核心競爭力的重要課題。許多企業(yè)僅僅追求高端的硬件投入和軟件產(chǎn)品的開發(fā)，并沒有意識(shí)到IT運(yùn)維管理對(duì)于企業(yè)的重要作用。今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到，缺乏有效的IT運(yùn)維管理是信息化建設(shè)的“軟肋”。為實(shí)現(xiàn)更加有效的管理，企業(yè)需要實(shí)施更為科學(xué)的IT管理模式，從傳統(tǒng)的“救急”職能型向“隨需而動(dòng)”職能

2、型轉(zhuǎn)變。這就是近年來受到越來越多關(guān)注的IT運(yùn)維服務(wù)管理(ITSM)所要達(dá)到的目標(biāo)。
　　本文首先從IT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)角度闡述了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)ITSM的重要性和迫切性，然后從管理的角度分析了中國移動(dòng)電子商務(wù)基地IT運(yùn)維服務(wù)的需求，并對(duì)IT運(yùn)維服務(wù)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，提出了基于ITIL的IT運(yùn)維服務(wù)管理的解決方案，并闡述實(shí)施ITSM的步驟，最后介紹了優(yōu)化效果。
　　本文探討的IT運(yùn)維服務(wù)管理策略，對(duì)中國移動(dòng)電子商務(wù)基地今后的IT運(yùn)