W企業(yè)激勵管理問題研究.pdf

1、中國百貨業(yè)經(jīng)過20多年黃金期的飛速發(fā)展，逐步進(jìn)入了成熟階段。受到新技術(shù)革命的影響和現(xiàn)代人們生活方式的提高，網(wǎng)絡(luò)零售和購物中心模式對相對傳統(tǒng)的百貨也發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。面對新興業(yè)態(tài)的沖擊，和更多同業(yè)競爭者的出現(xiàn)，傳統(tǒng)百貨需要不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，才能在激烈變革的市場競爭中占有一席之地，才能有資本去爭奪領(lǐng)先的地位。
　　企業(yè)發(fā)展的最重要的資源就是人力資源，而對人力資源涉及的薪酬福利、績效管理、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等都是激勵管理的一部分，激勵管

2、理在人力資源管理中已經(jīng)成為關(guān)注的熱點和研究的核心。最早出現(xiàn)激勵管理理論是上個世紀(jì)中期的西方管理學(xué)研究，主要有馬斯洛需求理論、麥克格瑞格的X-Y理論，赫茲伯格的雙因素理論，上述理論已經(jīng)成為激勵理論研究的基礎(chǔ)。隨著中國現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，關(guān)于人力資源管理研究，激勵機制管理研究也逐漸增多，但是由于歷史環(huán)境和市場發(fā)展特點，大多數(shù)理論研究目標(biāo)著重于企業(yè)高管激勵研究以及國有企業(yè)員工激勵研究，對于現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)，尤其是服務(wù)行業(yè)的中基層員工的激勵研究較少，因

3、此該領(lǐng)域的激勵機制管理缺乏相應(yīng)理論參考，各企業(yè)激勵管理水平參差不齊。
　　但是就目前中國零售行業(yè)發(fā)展的階段，極其需要有優(yōu)秀的人才作為基礎(chǔ)，促進(jìn)傳統(tǒng)零售也的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。但是目前零售服務(wù)行業(yè)整體存在一個人員流動性大的問題，對企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的實施，短期計劃的執(zhí)行，也會產(chǎn)生極大的影響。因此本文通過W企業(yè)企劃部門一個小群體的范本研究，發(fā)現(xiàn)W企業(yè)在人力資源管理，尤其實在激勵管理方面存在的問題。目前W企業(yè)的薪酬機制、福利待遇等方面的的管理制度和手

4、段對于當(dāng)前的人才培養(yǎng)和企業(yè)發(fā)展難以形成有效的支持。因此本文著重于針對現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的中層以下級別員工的管理、培養(yǎng)等方面存在的問題進(jìn)行研究。本次研究主要通過訪談、實地調(diào)查等調(diào)研分析方法收集數(shù)據(jù)，并對結(jié)果進(jìn)行歸類分析，根據(jù)激勵管理的理論體系，從物質(zhì)激勵和精神激勵兩個方面存在的問題，并得出解決之道，為W企業(yè)建立符合其近期經(jīng)營和遠(yuǎn)期發(fā)展的企業(yè)激勵管理體系。
　　本文研究的創(chuàng)新之處一是將研究目標(biāo)從企業(yè)高管轉(zhuǎn)至企業(yè)的中基層員工，中基層員工的流失

5、對企業(yè)發(fā)展影響不及高管的影響力，但是對企業(yè)發(fā)展速度和企業(yè)文化的傳承具有極大的影響；二是將薪資福利、績效管理、工作過程鼓勵、企業(yè)獎勵、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容以員工激勵為目標(biāo)進(jìn)行關(guān)聯(lián)性整合，使之成為相輔相成、行之有效的激勵管理體系。在績效管理、工作過程鼓勵、企業(yè)獎勵等部分中，根據(jù)零售服務(wù)行業(yè)內(nèi)不同崗位的特點，設(shè)計不同的薪酬制度、績效考核體系、靈活的企業(yè)獎勵內(nèi)容，保證企業(yè)的績效考核體系和獎勵制度及時、有效的運用與實際工作中，保證激勵管理的效果。本