建設(shè)銀行鶴崗分行對公小額無貸客戶營銷策略研究.pdf

1、隨著中國金融產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)金融機構(gòu)如雨后春筍日益增多，金融服務(wù)業(yè)的不斷開放，中國的經(jīng)濟總體運行平穩(wěn)，經(jīng)營面臨嚴(yán)峻復(fù)雜的外部環(huán)境。外部經(jīng)濟社會發(fā)展的矛盾逐漸突出，銀行間的同業(yè)競爭逐漸加劇。越來越多的銀行開始將注意力從大客戶轉(zhuǎn)向小額無貸客戶。同業(yè)間的競爭形勢日趨嚴(yán)峻，銀行間已有的市場競爭格局日益受到影響和沖擊。建設(shè)銀行鶴崗分行也同樣面臨著這些嚴(yán)峻的問題，對公小額無貸客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展尚處于起步階段，有待完善。
　　本文從中國建設(shè)銀

2、行黑龍江省鶴崗建行經(jīng)營工作的實際出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)金融市場的實際環(huán)境，挖掘?qū)☆~無貸客戶的資源優(yōu)勢，探討鶴崗分行對公小額無貸客戶的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，分析建設(shè)銀行對公小額無貸客戶管理現(xiàn)狀和營銷及管理對公小額無貸客戶的必要性；重點從建設(shè)銀行對公小額無貸客戶的營銷策略和客戶關(guān)系管理方面，探索銀行應(yīng)如何創(chuàng)新營銷及管理機制，對小額無貸客戶進行有效的營銷及管理，進而提出針對對公小額無貸戶的客戶差別化營銷服務(wù)策略、產(chǎn)品創(chuàng)新及推廣策略以及資源配置策略，并