建設銀行鶴崗分行對公小額無貸客戶營銷策略研究.pdf

1、隨著中國金融產業(yè)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)金融機構如雨后春筍日益增多，金融服務業(yè)的不斷開放，中國的經濟總體運行平穩(wěn)，經營面臨嚴峻復雜的外部環(huán)境。外部經濟社會發(fā)展的矛盾逐漸突出，銀行間的同業(yè)競爭逐漸加劇。越來越多的銀行開始將注意力從大客戶轉向小額無貸客戶。同業(yè)間的競爭形勢日趨嚴峻，銀行間已有的市場競爭格局日益受到影響和沖擊。建設銀行鶴崗分行也同樣面臨著這些嚴峻的問題，對公小額無貸客戶的業(yè)務發(fā)展尚處于起步階段，有待完善。
　　本文從中國建設銀

2、行黑龍江省鶴崗建行經營工作的實際出發(fā)，結合當前國內金融市場的實際環(huán)境，挖掘對公小額無貸客戶的資源優(yōu)勢，探討鶴崗分行對公小額無貸客戶的經營發(fā)展戰(zhàn)略，分析建設銀行對公小額無貸客戶管理現(xiàn)狀和營銷及管理對公小額無貸客戶的必要性；重點從建設銀行對公小額無貸客戶的營銷策略和客戶關系管理方面，探索銀行應如何創(chuàng)新營銷及管理機制，對小額無貸客戶進行有效的營銷及管理，進而提出針對對公小額無貸戶的客戶差別化營銷服務策略、產品創(chuàng)新及推廣策略以及資源配置策略，并