武漢新港港口物流服務質量評價研究.pdf

1、在武漢市“十二五”規(guī)劃中明確指出，武漢新港作為長江流域重要的航運樞紐，承擔著國家“中部崛起”的重任。而在世界經(jīng)濟的一體化和全球化的推進下，港口間的競爭日益激烈，各個港口都在努力提升自身競爭力，其中港口物流服務質量成為人們關注的焦點。但現(xiàn)有的研究多從政策的定性層面關注港口物流服務質量的提升，缺乏事實有力的數(shù)據(jù)支撐，所以定量客觀的數(shù)據(jù)支撐是評價港口現(xiàn)狀的關鍵，從而找出突破口，提升港口物流服務質量。
　　本文以定性和定量相結合的方法——

2、云模型，對武漢新港港口物流服務質量進行了評價。通過分析港口物流服務質量影響因素和總結已有的港口物流服務質量文獻的基礎上，建立了評價指標體系，利用云模型對指標體系進行評價時能充分體現(xiàn)出客觀性。
　　在確定指標權重的時候，本文使用了云模型改進層次分析法。用云模型改進了判斷矩陣標度，這樣能充分體現(xiàn)定性語言的隨機性和模糊性，能比較大的體現(xiàn)客觀性。
　　在使用專家打分法進行問卷調(diào)查后，本文使用了雙約束法處理了數(shù)據(jù)，這樣在使用云模型時計