供電公司營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理績(jī)效評(píng)價(jià)研究.pdf

1、近年來(lái)，供電公司營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)蓬勃發(fā)展，并且取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)。然而，目前在供電公司營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理績(jī)效評(píng)價(jià)研究方面卻存在著空白，導(dǎo)致管理者無(wú)法發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化中存在的薄弱環(huán)節(jié)等問(wèn)題。因此，對(duì)供電公司營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)十分必要而且重要。開(kāi)展供電公司營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理績(jī)效評(píng)價(jià)有助于依據(jù)供電公司營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際建立一套普遍適用的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)模型，進(jìn)而針對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果暴露出的營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化中的不足進(jìn)行改進(jìn)，完善營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作;同時(shí)，實(shí)現(xiàn)供電

2、公司營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化的可控、在控和能控，督促供電公司進(jìn)一步提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司效益最大化。
　　 首先，本文通過(guò)研究分析供電公司營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，從直接效果和間接效果兩個(gè)方面建立了一套評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。其中，直接效果指標(biāo)涵蓋了營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作效率提高效果和營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量提高效果兩個(gè)方面，間接效果指標(biāo)包括營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)效果和公司成長(zhǎng)性指標(biāo)兩個(gè)方面。其次，在此基礎(chǔ)上，本文構(gòu)建了基于層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法的評(píng)價(jià)模型:應(yīng)用層