質(zhì)量管理成熟度評估體系在中小企業(yè)的應用.pdf

1、　　隨著市場競爭的加劇，中小企業(yè)要想提高自身的質(zhì)量管理水平，必須客觀的認清本身的質(zhì)量管理的優(yōu)勢與劣勢，并且找到一個適合本身的質(zhì)量管理發(fā)展方向。因此，如何客觀、有效的評價一個中小企業(yè)現(xiàn)階段質(zhì)量管理的整體及各個指標的水平是本文討論的主要問題。根據(jù)質(zhì)量管理成熟度模型及質(zhì)量評價的基本原理，建立了一種適合國內(nèi)中小企業(yè)使用的質(zhì)量管理成熟度評估體系。
　　本文通過對已經(jīng)存在的幾種質(zhì)量管理成熟度模型的研究總結，概括出了建立一個成熟度評估體系所需

2、要的原理與思路，再利用總結出的這些原理和評估思路構建了質(zhì)量管理成熟度模型的框架和步驟。運用了總結的模型建模原理，針對中國中小企業(yè)特點將其質(zhì)量管理成熟度分為五個等級，從七個大的方面來考察企業(yè)質(zhì)量管理工作情況。根據(jù)設立的評價指標，首先組織員工進行了質(zhì)量管理培訓，然后設計并發(fā)放了相關問卷，由員工填寫后回收調(diào)查問卷并對其進行數(shù)據(jù)整理，運用模糊綜合評估方法進行模糊評估，得到了參評企業(yè)的質(zhì)量管理成熟度所在等級，再分析評估結果，給出參評企業(yè)提高自身質(zhì)