鞍山商業(yè)城客戶服務管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn).pdf_第1頁
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文檔簡介

1、眾所周知，客戶在現(xiàn)代的商業(yè)競爭有舉足輕重的影響，因此客戶信息安全管理和客戶服務一直是眾多高校、公司、企業(yè)乃至部門的大難題。根據(jù)客戶的分類和系統(tǒng)應用環(huán)境的不同，所需要的客戶信息管理系統(tǒng)的規(guī)模和特殊的功能需求也不盡相同。作為鞍山商業(yè)城的中型客戶支持服務部門，同樣也面臨著客戶信息與服務管理的難題。因此，為該商業(yè)城量身打造一個高效、方便、易于管理的個性化中型客戶服務管理系統(tǒng)成為當務之急。
　　系統(tǒng)設計采用.NET平臺支持與技術支撐，用戶使

2、用web登陸。并使用微軟公司的SQL server數(shù)據(jù)庫對后臺數(shù)據(jù)進行結構化管理。通過詳細的數(shù)據(jù)庫設計，保證了數(shù)據(jù)的結構化、安全性和高效管理。該系統(tǒng)專門服務于鞍山商業(yè)城的客戶關系管理。所有擁有權限的人員可以通過用戶名和密碼登陸該系統(tǒng)查看和下載所需要的資料。也可以通過特殊權限管理客戶信息和員工信息。顧問可以通過該系統(tǒng)平臺提交服務申請，對客戶的系統(tǒng)進行升級或者維護。本部擁有管理權限的人員對服務申請進行審批。審批通過后再安排服務人員進行遠程或

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