客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫知識(shí)發(fā)現(xiàn)模型及方法研究.pdf_第1頁
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1、企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)存儲(chǔ)的各種數(shù)據(jù)資源日益膨脹,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的分析能力.面對(duì)海量的數(shù)據(jù),傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)無法發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)背后的關(guān)系、規(guī)則及發(fā)展趨勢(shì)等知識(shí).在20世紀(jì)末出現(xiàn)了多學(xué)科相互交融和相互促進(jìn)的新興邊緣學(xué)科——數(shù)據(jù)庫知識(shí)發(fā)現(xiàn),能有效地挖掘數(shù)據(jù)中潛在的、有價(jià)值的知識(shí).因此,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫知識(shí)發(fā)現(xiàn)研究具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和廣闊的發(fā)展空間.該文在國內(nèi)外研究的基礎(chǔ)上,以解決復(fù)雜問題的系統(tǒng)工程方法論為指導(dǎo),全面地分析了客戶關(guān)系

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