服務(wù)外包中多任務(wù)激勵契約研究.pdf

1、服務(wù)外包是二十一世紀(jì)出現(xiàn)的新型交易方式和商業(yè)模式。對于該交易方式，許多企業(yè)正在嘗試但又保持著謹(jǐn)慎態(tài)度，怕過程失控而導(dǎo)致巨大風(fēng)險。服務(wù)外包的新特征主要有：新的交易產(chǎn)品、新的交易方式、新的交易風(fēng)險。這些交易的新特征很容易引致的具體后果有：產(chǎn)品不易測、信息不對稱、道德風(fēng)險以及監(jiān)督成本加大等。其實(shí)這些后果可歸結(jié)為一個問題，即發(fā)包方對接包方的激勵問題。針對新出現(xiàn)的問題，如何科學(xué)有效地解決是現(xiàn)在服務(wù)外包研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題，也是現(xiàn)實(shí)中該模式發(fā)展的瓶頸

2、難題。本文基于傳統(tǒng)的委托一代理理論，結(jié)合管理學(xué)中的激勵理論以尋求一個服務(wù)外包背景下的激勵問題解決方案。 本文首先對本文將要用到的主要理論進(jìn)行簡單介紹及綜述，論證其對本研究的適用性。然后通過對服務(wù)外包基于發(fā)包方視角的動力分析以提取服務(wù)外包的本質(zhì)屬性和變量。在前述兩項(xiàng)研究鋪墊工作之后，本文首先構(gòu)建了具有服務(wù)外包特點(diǎn)的激勵模型，并得到服務(wù)外包激勵模型的一般解。然后，根據(jù)服務(wù)外包的重要特征一多任務(wù)特點(diǎn)，構(gòu)建了服務(wù)外包多任務(wù)激勵契約，得到

3、一個多任務(wù)激勵方案以解決激勵問題中常見的利益背反現(xiàn)象。 本文把以上兩個理論模型應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)背景中，以實(shí)證本模型的實(shí)用性。針對物流服務(wù)外包中，不但有多任務(wù)的特點(diǎn)，更具任務(wù)之間性質(zhì)差異性較大的特點(diǎn)。本文首先得出反映物流服務(wù)外包中激勵系數(shù)與測度難易程度關(guān)系的定性研究；然后，增加模型內(nèi)涵，使其更切合現(xiàn)實(shí)中多任務(wù)外包的物流服務(wù)外包。根據(jù)新近物流服務(wù)外包中許多發(fā)包方與接包方結(jié)成關(guān)系契約的現(xiàn)象，本文還對這種現(xiàn)象進(jìn)行分析并提出一套適用于物流服務(wù)外