我國納稅服務(wù)優(yōu)化研究.pdf

1、作為公共服務(wù)領(lǐng)域的重要組成部分之一的納稅服務(wù),在現(xiàn)代稅收理論的支持下,已經(jīng)成為世界各國現(xiàn)代稅收征收管理的新戰(zhàn)略、大趨勢。稅務(wù)部門的重要職責(zé)是為納稅人服務(wù)的,改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)是稅務(wù)部門的重要任務(wù)之一,也是稅務(wù)部門促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要內(nèi)容。良好的納稅服務(wù)環(huán)境可以提高納稅人的稅收遵從度,降低稅收成本,提高稅收征管效率,使納稅人的權(quán)益得到保護(hù)。同時(shí),優(yōu)化納稅服務(wù),既是保護(hù)納稅人合法權(quán)益的需要,也是稅務(wù)部門改進(jìn)納稅服務(wù)的重中之重。

2、　　本文在研究過程中采取了實(shí)證分析與規(guī)范分析相結(jié)合的方法,從納稅服務(wù)提供者的角度分析了我國納稅服務(wù)的現(xiàn)狀,認(rèn)為目前我國的納稅服務(wù)平臺基本搭建還需進(jìn)一步統(tǒng)一、納稅服務(wù)制度初步建立但需進(jìn)一步完善、納稅服務(wù)信息部分公開但需進(jìn)一步透明、納稅人權(quán)益保護(hù)度提高但需進(jìn)一步強(qiáng)化。并認(rèn)為我國納稅服務(wù)存在如下問題:一是稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅服務(wù)與納稅人的真實(shí)需求存在脫節(jié);二是稅務(wù)機(jī)關(guān)的效率要求與稅務(wù)工作人員的素質(zhì)存在脫節(jié);三是稅務(wù)機(jī)關(guān)的質(zhì)量要求與納稅服務(wù)工作的保障

3、存在脫節(jié);四是稅務(wù)機(jī)關(guān)的監(jiān)督考核要求與不健全評價(jià)體系存在脫節(jié)。針對我國納稅服務(wù)上述現(xiàn)狀和問題,并結(jié)合國外優(yōu)化納稅服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),本文提出優(yōu)化我國納稅服務(wù)的近期措施:一是簡化辦稅程序,完善辦稅服務(wù)廳功能;二是提高稅務(wù)人員素質(zhì),開展個(gè)性化服務(wù);三是拓展稅法宣傳渠道,推行自助納稅服務(wù)。同時(shí),也提出了遠(yuǎn)期措施:首先,要完善納稅人合法權(quán)益保護(hù)制度體系;其次,要建立完善的納稅服務(wù)監(jiān)督考評機(jī)制;第三,應(yīng)將納稅服務(wù)相關(guān)知識納入教育體系;第四,要進(jìn)一步落實(shí)納