員工知識分享的內(nèi)外部激勵機制——以跨文化為視角.pdf

1、知識共享被視為公司機構(gòu)內(nèi)一個重要的過程，它有利于促進員工產(chǎn)生新的想法，創(chuàng)造新的商業(yè)機會。然而，由于知識分享是不可控制和強制實施的，公司機構(gòu)必須通過內(nèi)外部激勵機制來鼓勵員工的知識共享意愿。通過系統(tǒng)研究知識分享的文獻，筆者發(fā)現(xiàn)，盡管部分研究聲稱激勵機制對員工知識分享意愿有影響，學(xué)界缺少實證和定量研究在不同文化背景下公司機構(gòu)的內(nèi)外部激勵機制對員工知識分享意愿影響有效性。信息化時代，信息(即被分享的知識)的重要性不言而喻，尤其是在金融業(yè)內(nèi)。因此

2、，筆者在本文中試圖分析在在不同文化背景下內(nèi)外部激勵因素對銀行員工知識分享意愿的作用。本文作為定量研究，通過問卷調(diào)查方式從四家銀行(中國工商銀行，中國郵政儲蓄銀行，美國銀行，花旗銀行)收集數(shù)據(jù)，得到的數(shù)據(jù)用獨立樣本t檢驗分析。研究結(jié)果表明，文中分析的激勵機制對銀行員工知識分享意愿有不同程度的影響；在不同文化背景下，激勵機制如公司文化和交流工具及網(wǎng)絡(luò)對員工知識分享意愿有顯著積極影響；物質(zhì)激勵對員工知識分享意愿幾乎沒有影響；中國員工認為評價、

3、地位階層、互惠行為對其知識分享意愿有積極影響，而這些激勵機制對美國員工的知識分享意愿影響甚小；相互信任、面子、人際關(guān)系，分享中得到快樂因素和歸屬感積極影響中國員工知識分享的意愿，而它們對美國員工知識分享意愿影響很小。從管理層和決策者的角度來看，本文的研究結(jié)果可幫助銀行或管理者制定政策，以創(chuàng)建有效的知識共享文化，并從員工共享的信息中獲益。由于本文中樣本和研究方法的限制，需要進一步研究在不同文化背景下內(nèi)外部激勵機制對知識分享意愿作用的有效性