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1、山東大學(xué)碩士學(xué)位論文酒店CRM系統(tǒng)的研究與開發(fā)姓名：劉芬申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：機(jī)械制造及自動化指導(dǎo)教師：韓云鵬20060510山東大學(xué)碩士學(xué)位論文算法相結(jié)合的客戶細(xì)分方法，其中K平均聚類算法作為決策樹算法的數(shù)據(jù)預(yù)處理步驟。本文根據(jù)酒店客戶行為的差異，采用K平均聚類算法將樣本數(shù)據(jù)集劃分成13個客戶群。建立了酒店客戶的細(xì)分屬性表，該表包括了客戶的所有屬性，酒店可以根據(jù)目前的決策需求從表中選擇所需的客戶屬性，利用C45算法建立不同的決策樹，
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