A公司柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化.pdf

1、化妝品市場(chǎng)環(huán)境是復(fù)雜多變的，面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)，化妝品企業(yè)已經(jīng)對(duì)銷售費(fèi)用的控制越來(lái)越重視。本文所選A公司是專業(yè)從事化妝品生產(chǎn)銷售的國(guó)產(chǎn)化妝品企業(yè)，對(duì)于化妝品行業(yè)來(lái)說(shuō)，柜臺(tái)費(fèi)用占公司總體費(fèi)用的比例是相當(dāng)高的，隨著公司發(fā)展戰(zhàn)略的部署實(shí)施，銷售費(fèi)用投入過(guò)高，預(yù)算失控，產(chǎn)出比嚴(yán)重失調(diào)，追蹤困難等問(wèn)題制約了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。本文借助信息化實(shí)施的項(xiàng)目出發(fā)，采用信息化先進(jìn)的管理方式，通過(guò)對(duì)A公司現(xiàn)有的柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，提出流程再造解決方案，并對(duì)所有

2、與之相關(guān)的流程進(jìn)行再造，給出建議，提高投入產(chǎn)出比，提升了銷售費(fèi)用管理水平。
　　本文通過(guò)查找對(duì)應(yīng)的文獻(xiàn)將柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程，信息化及流程再造的理論進(jìn)行闡述，從A公司目前柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀和問(wèn)題出發(fā)進(jìn)行分析，拋出需要重點(diǎn)梳理的柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程。并將這些重點(diǎn)流程逐個(gè)進(jìn)行現(xiàn)狀分析，指出每個(gè)流程的問(wèn)題，給出對(duì)應(yīng)的優(yōu)化解決方案。最后從流程再造的效果進(jìn)行展示，闡述研究結(jié)論及展望。
　　本文的研究對(duì)A公司的柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程漏洞堵塞，投入產(chǎn)出費(fèi)用比率的提