基于認(rèn)知心理學(xué)的誤操作研究——以觸屏手機(jī)的界面操作為例.pdf

1、誤操作是用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要避免用戶(hù)的誤操作，就應(yīng)從使用者的角度對(duì)產(chǎn)品的使用狀況進(jìn)行了解。認(rèn)知心理是用戶(hù)與操作產(chǎn)品、界面、系統(tǒng)交流溝通時(shí)重要的信息判斷依據(jù)，它對(duì)于指導(dǎo)用戶(hù)的判斷和支持用戶(hù)的操作使用等方面，起著不可替代的作用。了解用戶(hù)的認(rèn)知心理，對(duì)于指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，構(gòu)建良好的產(chǎn)品概念模型有著重要意義。
　　 用戶(hù)認(rèn)知經(jīng)歷視知覺(jué)、記憶、模型識(shí)別等過(guò)程，用戶(hù)操作出現(xiàn)失誤，在認(rèn)知過(guò)程中相對(duì)應(yīng)會(huì)出現(xiàn)一些認(rèn)知特點(diǎn)。本

2、文首先通過(guò)對(duì)用戶(hù)認(rèn)知過(guò)程的分析，提取認(rèn)知過(guò)程中影響誤操作的幾點(diǎn)要素，即信息搜索、記憶及模式識(shí)別，且三個(gè)要素相互交叉發(fā)揮作用。然后對(duì)此三個(gè)要素進(jìn)行分析，結(jié)合格式塔心理學(xué)所提出的知覺(jué)過(guò)程由整體到部分的觀點(diǎn)，提出用戶(hù)認(rèn)知過(guò)程中模型識(shí)別遵循模板模型—原型模型—特征模型認(rèn)知的流程進(jìn)行，并得出誤操作發(fā)生時(shí)，在這一認(rèn)知流程中可能出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)。并通過(guò)以手機(jī)操作界面為例的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證所得出的結(jié)論。最后參照得出的結(jié)論，對(duì)影響界面認(rèn)知的設(shè)計(jì)要素進(jìn)行對(duì)比整理，以