開灤集團(tuán)T服務(wù)中心績(jī)效考核體系設(shè)計(jì).pdf

1、隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入，國有企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須不斷打破傳統(tǒng)管理思想的束縛，建立健全適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度，不斷推進(jìn)管理體制和運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。而作為現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分，研究建立一套科學(xué)、高效、適用的績(jī)效考核管理制度體系是其中重要的一環(huán)。
　　開灤集團(tuán)T服務(wù)中心，是集團(tuán)后勤服務(wù)改革中組建的服務(wù)型企業(yè)。中心圍繞“實(shí)施專業(yè)管理、推進(jìn)降本增效、建設(shè)高效靚麗和諧后勤”的戰(zhàn)略目標(biāo)

2、，制定了一系列績(jī)效考核制度和相關(guān)辦法。但是，從考核運(yùn)行實(shí)踐看，這些制度和辦法還不能適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求和員工的切實(shí)需要，企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效益、服務(wù)效率和人才流失問題亟待解決。在這種背景下，本人通過對(duì)T服務(wù)中心的案例研究，結(jié)合T服務(wù)中心的人力資源實(shí)際，以KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）為基礎(chǔ)，為T服務(wù)中心設(shè)計(jì)一套比較切合實(shí)際的績(jī)效考核管理體系，充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用，使其能夠有效激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和執(zhí)行能力，不斷提升企業(yè)的管理質(zhì)量、服務(wù)效率和運(yùn)