基于BSC和KPI的S院績效管理體系研究.pdf

1、進入二十一世紀，隨著經(jīng)濟全球化進程的加劇，國有檢測機構面臨的內、外部市場環(huán)境越來越復雜。要想在高新技術快速發(fā)展、信息化席卷全球的競爭條件下轉型成功，取得發(fā)展，國有檢測機構必須要能夠做到更有效地進行機構的內部管理，向管理求效益，打造新形勢下機構的核心競爭力?？冃Ч芾碜鳛閮炔抗芾碇匾囊蜃又?，對于國有檢測機構實現(xiàn)可持續(xù)行發(fā)展具有舉足輕重的影響。如何構建一個科學、高效的績效管理體系成為國有檢測機構在轉型路上的關鍵一站。
　　因此，本文

2、在這樣的背景下以筆者所在工作單位S院為例進行績效管理體系的研究，文中以績效管理的現(xiàn)有理論作為出發(fā)點，分析了目前國內外相關理論的研究現(xiàn)狀。并介紹了S院的相關背景、績效管理現(xiàn)狀及對其存在的問題進行了分析，從S院特性出發(fā)，通過對平衡計分卡、關鍵業(yè)績指標法等常用績效管理研究方法進行分析選擇，最后采取將平衡記分卡與關鍵業(yè)績指標法相結合的方法構建績效管理體系。整個體系通過調查問卷的形式在財務、客戶、內部流程、學習與成才四個維度進行業(yè)績管理指標的篩選

3、，在此基礎上構建出一級、二級、員工三個層面的關鍵業(yè)績指標以及員工個人行為指標，對于體系中各個指標的權重，本文采取層次分析法來進行分析。接著規(guī)范了績效實施管理，實現(xiàn)了體系的可持續(xù)性，最終完成績效管理體系的設計。為了確保體系的可操作性，文中將所設計體系在S院進行組織實施，過程中給出了實行績效考核中應注意的考核程序、管理制度等流程控制的一般模式，并在最后對所設計的體系進行評價，驗證了該績效管理體系的可操作性。
　　基于平衡計分卡與關鍵業(yè)