基于平衡計(jì)分卡理論的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司績(jī)效管理研究.pdf

1、中文圖書(shū)分類(lèi)號(hào)：基于平衡計(jì)分卡理論的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司績(jī)效管理研究學(xué)生姓名：所在院系：會(huì)計(jì)學(xué)院專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：會(huì)計(jì)學(xué)研究方向:財(cái)務(wù)理論與方法屆別：2012屆導(dǎo)師姓名：論文完成時(shí)間：2012年4月安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文基于平衡計(jì)分卡理論的基于平衡計(jì)分卡理論的財(cái)產(chǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司績(jī)效管理研究保險(xiǎn)公司績(jī)效管理研究?jī)?nèi)容摘要近年來(lái)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司保持持續(xù)、快速的發(fā)展勢(shì)頭，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在自身發(fā)展的同時(shí)，還積極發(fā)揮其保險(xiǎn)保障、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)闹匾饔?，社?huì)公眾對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行

2、業(yè)的關(guān)注度也越來(lái)越高。然而，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的自身發(fā)展存在著諸多問(wèn)題，面對(duì)日益復(fù)雜和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展的可持續(xù)性以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，成為各家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主體需面對(duì)的難題。現(xiàn)有的管理模式嚴(yán)重制約著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的自身發(fā)展，尤其是在績(jī)效管理方面，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方式往往只重視考核結(jié)果不重視原因和管理過(guò)程，只重視規(guī)模考核不重視效益，只重視財(cái)務(wù)指標(biāo)不重視非財(cái)務(wù)指標(biāo)，只重視短期效益不重視長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)等等。績(jī)效評(píng)價(jià)和業(yè)績(jī)考核未

3、能有效發(fā)揮其應(yīng)有的作用。本文從績(jī)效管理理論入手，分析了績(jī)效管理和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理應(yīng)注重過(guò)程管控，應(yīng)避免將考核結(jié)果和管理過(guò)程割裂。針對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理特征，本文以風(fēng)險(xiǎn)管理為切入點(diǎn)，闡述財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司“全面風(fēng)險(xiǎn)管理”的理念，將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、控制和管理結(jié)合起來(lái)，將風(fēng)險(xiǎn)管理和績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)。本文研究的基礎(chǔ)是平衡計(jì)分卡理論，筆者全面梳理了平衡計(jì)分卡理論的發(fā)展歷程，國(guó)內(nèi)外研究的最新動(dòng)態(tài)以及涉及保險(xiǎn)公司的相關(guān)研究成果。同時(shí)，從財(cái)務(wù)、客戶(hù)

4、、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)層面全面闡述了平衡計(jì)分卡理論在戰(zhàn)略衡量方面的基本思路和理論要點(diǎn)。在應(yīng)用方法上，本文從戰(zhàn)略的詮釋、戰(zhàn)略的溝通、戰(zhàn)略的實(shí)施以及戰(zhàn)略的反饋等四個(gè)方面闡述了平衡計(jì)分卡如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理。在平衡計(jì)分卡模型設(shè)計(jì)上，本文在做了行業(yè)的適用性分析后，以風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，結(jié)果性指標(biāo)和驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)相結(jié)合的“雙結(jié)合”模式，從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)層面為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司設(shè)置了83個(gè)通用指標(biāo)模型。最后，本文以H公司省分公司為