D公司基于平衡計分卡的績效管理案例研究.pdf

1、在激烈的企業(yè)競爭與飛速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)經(jīng)營的成功，取決于是否能在產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、創(chuàng)新以及提供新產(chǎn)品的速度上達到更高的水平。因此，通過促進企業(yè)和員工在這些方面的工作績效，從而改善企業(yè)整體績效為目的的績效管理活動，越來越受到企業(yè)的重視。 D公司成立于1996年，是一家民營IT企業(yè)。隨著公司的迅速發(fā)展壯大，公司員工數(shù)量和部門數(shù)量迅速增加，這給公司的人力資源管理帶來了新的挑戰(zhàn)和壓力，面臨的問題也逐漸暴露出來。原有的績效考評制度不

2、能全面公正地對員工的工作進行評價，相應(yīng)的獎懲和薪酬制度也滯后于企業(yè)的發(fā)展。 面對這樣的局面，D公司領(lǐng)導(dǎo)為了適應(yīng)自身發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的雙重需要，在2005年把強化人力資源管理，理順公司管理體系作為企業(yè)工作的重點之一，聘請了管理咨詢公司，著重制定和實施崗位職責(zé)(包括任用和考核)、薪酬體系、績效考核和員工培養(yǎng)、培訓(xùn)。經(jīng)過近一年多的管理咨詢，公司制定和發(fā)布了基于平衡計分卡設(shè)計的新績效評估體系和薪酬體系等，并從2006年起開始實施。經(jīng)過將近

3、兩年的實施過程中，初見成效，但同時也帶來了一些問題，比如評估體系實施過程中的透明性、監(jiān)督體系的運作等問題都受到了員工的質(zhì)疑。 本文首先介紹D公司新績效評估體系從準(zhǔn)備到實施的全過程，然后結(jié)合人力資源管理的理論和方法，尤其是績效考評方面的理論和方法對該案例進行分析，如工作分析、績效評估、因素分析等方法，重點分析其績效評估體系的設(shè)計和實施過程，考察其對員工的工作分析、對公司原來存在問題的識別、評估體系設(shè)計方法的選擇和使用、新考評體系的