保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員自我效能、工作滿意度與工作績(jī)效的關(guān)系研究.pdf

1、在我國(guó)改革開(kāi)放逐漸深入的今天，體制的革新在促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，也增加了人們對(duì)未來(lái)的不確定性，這種不確定性使得人們逐漸認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的重要。此外，隨著我國(guó)人民生活水平的提高，人們的安全需要也逐漸增強(qiáng)，由此，保險(xiǎn)也成為了一種為人們認(rèn)可的投資方式。所以，近年來(lái)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展迅速，有很大的發(fā)展空間。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員作為向大眾推銷(xiāo)保險(xiǎn)的基層人員，自首批誕生到現(xiàn)在已有147萬(wàn)人左右，并且這個(gè)數(shù)字還在不斷增加。面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，如何對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行有

2、效的管理和培訓(xùn)，提高業(yè)績(jī)，是當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。 工作績(jī)效多年來(lái)一直是組織行為學(xué)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題之一，西方眾多學(xué)者對(duì)影響工作績(jī)效的因素進(jìn)行的研究，得出許多結(jié)論，而自我效能和工作滿意度是其中兩個(gè)重要因素。因此，本研究采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的自我效能、工作滿意度和工作績(jī)效之間的進(jìn)行研究。問(wèn)卷包括一般自我效能量表、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)自我效能量表、工作滿意度量表和工作績(jī)效量表，對(duì)長(zhǎng)春地區(qū)的157位保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行調(diào)查，收