深圳FP科技公司客戶識別及營銷策略研究.pdf

1、市場經(jīng)濟(jì)條件下,客戶管理特別是大客戶管理成為一個亟待解決的重要問題,根據(jù)意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕列托的“二八法則”,公司80％的營業(yè)收入主要來自20%的大客戶,充分說明了大客戶對公司產(chǎn)品營銷的重要性。因此,研究公司客戶的識別及其營銷策略,對于持續(xù)增加公司營銷規(guī)模和營銷績效、減輕公司市場競爭的壓力、拓展目標(biāo)市場以及促進(jìn)公司營銷的可持續(xù)發(fā)展等均具有重要意義。
　　為探索公司客戶管理的有效途徑,本文以深圳FP科技公司的實際情況,借鑒國內(nèi)外的成功

2、經(jīng)驗,通過理論分析以及PCB樣板行業(yè)和深圳FP科技公司發(fā)展?fàn)顩r分析,利用財務(wù)分析以及模糊評價的方法對深圳FP科技公司的主要客戶進(jìn)行綜合評價識別,將客戶劃分為大中小三種基本類型,為進(jìn)行客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化以及差異性營銷策略制定奠定基礎(chǔ)。
　　研究中特別針對深圳FP科技公司的實際情況選擇反映其價值和質(zhì)量的重要指標(biāo),構(gòu)建客戶識別的指標(biāo)體系,并利用指標(biāo)分析與專家調(diào)查相結(jié)合的方法確定識別指標(biāo)的相對權(quán)值;在此基礎(chǔ)上,利用模糊數(shù)學(xué)的方法以及客戶識別指標(biāo)