工作—家庭沖突對飯店員工離職意向的影響研究.pdf

1、隨著我國從旅游大國到旅游強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變，作為接待中外客人的飯店行業(yè)，其發(fā)展尤為迅猛。飯店業(yè)的迅速擴(kuò)張，對于我國豐富的勞動力就業(yè)來說意義重大;但對于飯店企業(yè)本身來說，市場競爭的白熱化，其競爭意味著不只是對客源的競爭，更意味著是對企業(yè)人力資源的競爭，飯店業(yè)29.1％的員工流失率就足以說明當(dāng)前所面臨的人力資源困難。降低員工的流失率，建設(shè)一支穩(wěn)定、高效的員工隊伍，成為擺在飯店業(yè)管理者面前的一個問題。
　　 在眾多影響員工離職的因素當(dāng)中，本研

2、究探討了工作-家庭沖突對飯店員工離職意向的影響，并以組織承諾和員工敬業(yè)度為中介變量，綜合考察分析了幾者之間的相互作用機(jī)制。首先，本文通過對相關(guān)文獻(xiàn)綜述的回顧總結(jié)，并在對五家飯店進(jìn)行初步訪談的基礎(chǔ)上，提出本文的研究假設(shè)和理論模型。其次，通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式，并對收集的數(shù)據(jù)利用SPSS16.0進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計分析，驗證了本文的研究假設(shè)，并得出了以下主要結(jié)論:(1)飯店業(yè)員工總體對工作-家庭沖突感知程度不高，但其總體組織承諾水平和敬業(yè)度水平不

3、高，存在較高的離職意向;(2)不同人口統(tǒng)計特征的員工對工作-家庭沖突、組織承諾、敬業(yè)度和離職意向所表現(xiàn)出顯著性不同，員工在年齡、性別、學(xué)歷、婚姻狀況、崗位類別等特征上的不同是其顯著性差異的主要原因;(3)員工工作-家庭沖突與離職意向之間呈顯著正相關(guān)關(guān)系，其中工作-家庭行為沖突維度與離職意向間不存在明顯的顯著性關(guān)系;員工組織承諾和敬業(yè)度與離職意向之間分別呈顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系，與相關(guān)文獻(xiàn)綜述結(jié)論相符合，這幾個變量都能較好地對離職意向起到預(yù)測作用