精神型領導對飯店員工敬業(yè)度的影響研究.pdf

1、在知識經(jīng)濟時代，工作不僅是人們生存的基礎，更是體現(xiàn)個人價值和獲得生命意義的重要途徑。企業(yè)領導者希望員工能夠全心投入工作、保持長久的激情、無私奉獻、達到高績效。而員工希望從工作中得到樂趣并獲得更多的回報。部分學者認為企業(yè)的本質是利潤最大化，而持人本主義觀的學者則認為應該多考慮員工利益。如何能夠同時兼顧二者的利益，達到和諧發(fā)展的目標？員工敬業(yè)度理論提供了很好解決的途徑，即從人的本性來說員工并不排斥工作，只是不愿意在壓迫和監(jiān)督控制下工作，當發(fā)

2、現(xiàn)工作意義感時會全然的投入實現(xiàn)高績效，同時獲得心靈的充實和愉悅。以往的領導理論較多關注領導行為而忽視員工心理，主要進行外在刺激而缺乏基于員工內在心靈需求的激勵。因此，本文引入精神型領導理論，探索對于員工敬業(yè)度的影響機制。
　　本文基于對員工敬業(yè)度的深度剖析，從員工精神層面探討敬業(yè)度產(chǎn)生的基礎，提出以內在型激勵為核心、關注員工的精神性需求、塑造工作意義感的精神型領導理論是提升員工敬業(yè)度的最佳途徑。為進一步驗證研究假設，本文以飯店業(yè)為

3、例，采用定性與定量相結合的研究方法，通過應用多元回歸和結構方程模型等分析工具對全國七個省市的18家飯店中1684個員工樣本進行研究，探明精神型領導對提升員工敬業(yè)度的作用機理。研究發(fā)現(xiàn):
　　第一，在中國情境下精神型領導是二維結構而不是西方學者所驗證的三維結構。其中愿景維度是領導者幫助員工發(fā)現(xiàn)工作意義感，建立組織協(xié)同目標，塑造積極心理;利他心維度是領導者關注員工需求，為其提供支持性資源，充分信任給予授權。依據(jù)研究結果開發(fā)了精神型領導

4、測量問卷，該問卷的信度為0.889，具有較高的專家效度、表面效度和結構效度，可以有效測量中國情境下的精神型領導水平。
　　第二，精神型領導和員工敬業(yè)度之間存在因果關系。員工將自己的潛能充分發(fā)揮出來、全神貫注的工作是基于他對工作意義感的理解而并非外界壓力，單方面由企業(yè)制定的規(guī)范和制度只能使員工從業(yè)而非敬業(yè)樂業(yè)。只有領導者從員工角度出發(fā)，塑造工作意義感、激發(fā)精神性，才能獲得其發(fā)自內心的熱情投入。同時，在精神型領導的二維度中，利他心維度

5、對敬業(yè)度的影響更強。
　　第三，心理資本在精神型領導對員工敬業(yè)度的影響過程中起中介作用。研究證明了積極心理在精神型領導作用過程中的重要性。精神型領導的愿景維度能夠讓員工看到未來的希望、樹立信心;利他心維度可以給予員工充分的支持鼓勵，克服消極情緒積極樂觀的處理工作中的難題，從而高效工作。
　　第四，領導-成員交換在精神型領導對員工敬業(yè)度的影響過程中起調節(jié)作用。這個調節(jié)作用體現(xiàn)在兩個方面，一是精神型領導對員工敬業(yè)度的直接作用過程

6、中，二是精神型領導對員工心理資本的影響。高質量的領導-成員交換是建立在信任、真誠的基礎之上，對于促進精神型領導對成員的積極影響有重要作用。
　　本文的創(chuàng)新點體現(xiàn)在以下四方面:①提出并驗證了中國情境下精神型領導的二維模型，開發(fā)了精神型領導的有效測量工具，為進一步研究提供了基礎;②發(fā)現(xiàn)并驗證了精神型領導對飯店業(yè)員工敬業(yè)度的正向影響，為提高敬業(yè)度探索出新的路徑;③揭開了精神型領導對員工心理作用過程的黑箱，指出心理資本是其中重要的中介過程

7、;④發(fā)現(xiàn)高質量的領導-成員交換有助于提升精神型領導作用效果。
　　本文分七章，結構安排如下:第一章為引言，主要介紹研究背景、研究問題和研究意義、介紹了研究內容和方法以及論文研究過程與整體架構安排;第二章為文獻回顧與述評，主要對本研究所依托的理論基礎和相關研究成果進行歸納分析，識別已有研究的不足以及可能的拓展方向;第三章為研究假設與立論依據(jù)，圍繞研究問題與內容，基于嚴謹?shù)睦碚撏茖?，提出研究假設和構念模型;第四章為研究設計與數(shù)據(jù)分析方

8、法，主要介紹本研究的樣本選擇與數(shù)據(jù)收集過程，變量的測量工具選擇，并簡要說明主要統(tǒng)計分析方法和原理;第五章為精神型領導內容結構與測量工具研究，為后續(xù)研究奠定基礎;第六章為研究樣本數(shù)據(jù)分析，報告樣本數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計分析、相關分析、多元回歸分析和結構方程模型檢驗結果，檢驗理論假設，得出研究結論并給予相應的解釋;第七章為研究結論的啟示與展望，提煉論文的主要發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新點，重點討論研究的理論與實踐啟示，提出在飯店業(yè)的應用策略，同時指出研究不足和對未來