保險銷售員工作家庭沖突、工作投入與離職傾向的關系研究.pdf

1、隨著我國保險行業(yè)的迅猛發(fā)展，保險從業(yè)人員的數(shù)量也逐年上升，相比該行業(yè)內其他群體，保險銷售員的工作家庭沖突水平較高，進而影響他們的工作效率和態(tài)度。企業(yè)希望留住優(yōu)秀人才并提高員工工作投入水平以完成公司業(yè)績要求，促進企業(yè)長遠發(fā)展。因此如何降低保險銷售員工作家庭沖突，提升工作投入水平，降低離職傾向顯得尤為重要。
　　在文獻綜述研究基礎上，以南昌、九江兩地保險銷售員為研究對象，探討工作家庭沖突、工作投入和離職傾向在人口統(tǒng)計學上的差異及三者之

2、間的關系。采用Carlson等人編制的工作家庭沖突量表、Schaufeli等人編制的Utrecht工作投入量表（UWES）和樊景立（Farh）等人編制的離職傾向量表為研究工具編制調查問卷。調查一共回收問卷469份，篩選得到有效問卷432份，運用SPSS17.0對數(shù)據(jù)進行分析，得出以下結論：
　　1、保險銷售員的工作家庭沖突、工作投入和離職傾向都處于中等偏高水平；
　　2、人口統(tǒng)計學變量在工作家庭沖突、工作投入、離職傾向上有顯

3、著差異，其中性別對工作投入和工作家庭沖突有顯著影響，年齡對離職傾向有顯著影響，學歷對三個變量的影響不顯著，婚姻狀況對離職傾向有顯著影響，有無孩子對離職傾向有顯著影響；
　　3、工作家庭沖突與工作投入顯著負相關，工作家庭沖突越大，特別是工作對家庭的沖突越大，工作投入越小。工作投入與離職傾向顯著負相關，工作投入的活力、奉獻、專注水平越高，離職傾向越低。工作家庭沖突與離職傾向相關不顯著；
　　4、在工作投入對離職傾向的影響過程中,