基于平衡計分卡的Y農(nóng)商行績效管理體系設(shè)計.pdf

1、自從加入WTO后，我國銀行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。銀行業(yè)之間的競爭日趨激烈。而銀行業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，人力資源管理的重要性日益凸現(xiàn)?？冃Ч芾碓谌肆Y源管理中處于核心地位?？茖W(xué)的績效管理能夠完成組織的戰(zhàn)略愿景，有助于提高企業(yè)的經(jīng)營效率和競爭力。因而構(gòu)建科學(xué)的績效管理體系對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
　　 Y農(nóng)商行的宗旨是面向城鄉(xiāng)，服務(wù)大眾。隨著農(nóng)村金融體制改革的不斷深入以及城鎮(zhèn)化進程的加速，Y農(nóng)商行面臨著越來越激烈的競爭。Y農(nóng)

2、商行在農(nóng)村和郊區(qū)一枝獨大的局面被打破了，它面臨著前所未有的競爭與挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對這些競爭與挑戰(zhàn)，Y農(nóng)商行進行了一系列的改革，這些改革使它初步成為一個具有現(xiàn)代企業(yè)性質(zhì)的股份制商業(yè)銀行。由于Y農(nóng)商行剛進行改制，它在人力資源管理方面仍有不足。尤其是Y農(nóng)商行的績效管理仍延續(xù)著傳統(tǒng)的模式，這將會嚴(yán)重影響其發(fā)展。因此找出影響Y農(nóng)商行績效管理存在的問題，為Y農(nóng)商行設(shè)計科學(xué)、合理的績效管理體系是本文的研究目的。
　　 本文以績效和績效管理的相關(guān)理

3、論為基礎(chǔ)，結(jié)合商業(yè)銀行的行業(yè)特點和Y農(nóng)商行的實際情況，通過訪談法、問卷調(diào)查法、數(shù)據(jù)分析法等得出Y農(nóng)商行的績效管理在績效管理滿意度、績效管理溝通反饋、績效考核結(jié)果應(yīng)用等方面存在的問題。并針對這些問題對Y農(nóng)商行績效管理體系進行重新設(shè)計，為Y農(nóng)商行設(shè)計了基于平衡計分卡的任務(wù)績效考核體系，還增加了周邊績效考核和管理績效考核，這樣就形成一個完整的績效管理體系。
　　 本文的創(chuàng)新點有以下幾個。針對商業(yè)銀行績效管理的特殊性，提出將平衡計分卡的