基于TTF和ECM-ISC模型的手機(jī)瀏覽器用戶持續(xù)使用意向影響因素研究.pdf

1、據(jù)CNNIC《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長(zhǎng)17.5％，手機(jī)等移動(dòng)終端的使用率正不斷逼近傳統(tǒng)臺(tái)式電腦。手機(jī)瀏覽器已經(jīng)成為用戶隨時(shí)隨地接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)軟件，并引發(fā)了各手機(jī)瀏覽器提供商為了吸引并保持用戶的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
　　技術(shù)創(chuàng)新與擴(kuò)散的研究表明，信息系統(tǒng)（IS）的成功不僅僅在于技術(shù)本身先進(jìn)與否，還在于用戶的認(rèn)知、接受和持續(xù)使用

2、等行為問題的解決。IS用戶持續(xù)使用研究是近年來國(guó)際IS學(xué)界的熱點(diǎn)問題，IS持續(xù)使用研究聚焦于用戶初始采納后并未中斷使用某一特定的信息系統(tǒng)的持續(xù)意愿和行為，其中最有代表性的理論成果是主要針對(duì)工作場(chǎng)合的信息系統(tǒng)所建構(gòu)起來的ECM-ISC模型。由于IS持續(xù)使用還是一個(gè)新興的研究領(lǐng)域，其理論成果尚不夠成熟，比如，ECM-ISC模型就因?qū)ν馍蛩刂匾暡粔蚨Ｔ庠嵅　?br>　　以手機(jī)瀏覽器這一特定信息系統(tǒng)的用戶持續(xù)使用意圖為研究情境，本文針對(duì)既有

3、IS持續(xù)使用模型的不足，試圖將重視信息系統(tǒng)本身特性的任務(wù)技術(shù)匹配模型（Task-Technology Fit Theory，TTF）與ECM-ISC相整合，提出整合TTF與ECM-ISC的手機(jī)瀏覽器用戶持續(xù)使用理論模型并進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，以準(zhǔn)確的捕捉手機(jī)瀏覽器用戶持續(xù)使用行為的微觀機(jī)理和一般規(guī)律。無疑，這對(duì)手機(jī)瀏覽器提供商的用戶吸引與保持、系統(tǒng)開發(fā)、營(yíng)銷推廣從而促使其可持續(xù)發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。從理論意義上來看，將會(huì)豐富與深化IS持續(xù)使用

4、理論體系，從而在手機(jī)瀏覽器用戶行為規(guī)律研究領(lǐng)域做出原創(chuàng)性理論貢獻(xiàn)。
　　本文采用實(shí)證主義的研究范式，構(gòu)建了基于TTF和ECM-ISC的手機(jī)瀏覽器用戶持續(xù)使用理論模型，提出了5項(xiàng)研究假設(shè)，并通過問卷調(diào)查，采用SPSS、AMOS等數(shù)據(jù)處理技術(shù)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)證檢驗(yàn)。研究結(jié)果表明：模型相對(duì)擬合指數(shù)CFI為0.856，擬合程度尚可，研究假設(shè)均得到了實(shí)證支持，即：手機(jī)瀏覽器的系統(tǒng)質(zhì)量正向影響用戶的感知匹配；手機(jī)瀏覽器的服務(wù)質(zhì)量正向影響感知匹配；