基于TTF和ECM-ISC模型的手機瀏覽器用戶持續(xù)使用意向影響因素研究.pdf

1、據(jù)CNNIC《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到5.13億，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億，同比增長17.5％，手機等移動終端的使用率正不斷逼近傳統(tǒng)臺式電腦。手機瀏覽器已經(jīng)成為用戶隨時隨地接入移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)軟件，并引發(fā)了各手機瀏覽器提供商為了吸引并保持用戶的激烈競爭。
　　技術(shù)創(chuàng)新與擴散的研究表明，信息系統(tǒng)（IS）的成功不僅僅在于技術(shù)本身先進與否，還在于用戶的認(rèn)知、接受和持續(xù)使用

2、等行為問題的解決。IS用戶持續(xù)使用研究是近年來國際IS學(xué)界的熱點問題，IS持續(xù)使用研究聚焦于用戶初始采納后并未中斷使用某一特定的信息系統(tǒng)的持續(xù)意愿和行為，其中最有代表性的理論成果是主要針對工作場合的信息系統(tǒng)所建構(gòu)起來的ECM-ISC模型。由于IS持續(xù)使用還是一個新興的研究領(lǐng)域，其理論成果尚不夠成熟，比如，ECM-ISC模型就因?qū)ν馍蛩刂匾暡粔蚨Ｔ庠嵅　?br>　　以手機瀏覽器這一特定信息系統(tǒng)的用戶持續(xù)使用意圖為研究情境，本文針對既有

3、IS持續(xù)使用模型的不足，試圖將重視信息系統(tǒng)本身特性的任務(wù)技術(shù)匹配模型（Task-Technology Fit Theory，TTF）與ECM-ISC相整合，提出整合TTF與ECM-ISC的手機瀏覽器用戶持續(xù)使用理論模型并進行實證檢驗，以準(zhǔn)確的捕捉手機瀏覽器用戶持續(xù)使用行為的微觀機理和一般規(guī)律。無疑，這對手機瀏覽器提供商的用戶吸引與保持、系統(tǒng)開發(fā)、營銷推廣從而促使其可持續(xù)發(fā)展具有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。從理論意義上來看，將會豐富與深化IS持續(xù)使用

4、理論體系，從而在手機瀏覽器用戶行為規(guī)律研究領(lǐng)域做出原創(chuàng)性理論貢獻。
　　本文采用實證主義的研究范式，構(gòu)建了基于TTF和ECM-ISC的手機瀏覽器用戶持續(xù)使用理論模型，提出了5項研究假設(shè)，并通過問卷調(diào)查，采用SPSS、AMOS等數(shù)據(jù)處理技術(shù)進行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶嵶C檢驗。研究結(jié)果表明：模型相對擬合指數(shù)CFI為0.856，擬合程度尚可，研究假設(shè)均得到了實證支持，即：手機瀏覽器的系統(tǒng)質(zhì)量正向影響用戶的感知匹配；手機瀏覽器的服務(wù)質(zhì)量正向影響感知匹配；