整合TTF與VAM視角的RFID手機支付用戶使用意愿研究.pdf

1、RFID手機支付作為物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)融合的一種新興商業(yè)模式,將成為未來支付的重要方式。目前RFID手機支付研究領(lǐng)域中重點關(guān)注了信息安全和實現(xiàn)技術(shù)研究,而相應(yīng)的采納與接受研究卻比較匱乏。以往的研究表明用戶對信息技術(shù)的采納是信息技術(shù)成功實施的關(guān)鍵。卓越的用戶認(rèn)知價值是用戶采納與接受的關(guān)鍵驅(qū)動力,用戶對RFID手機支付價值的認(rèn)知不足是制約RFID手機支付發(fā)展的瓶頸之一。因此,基于感知價值分析影響用戶采納RFID手機支付的因素,對于實踐中如何

2、突破這個瓶頸具有重要的理論意義。
　　 本文在對手機支付采納與接受影響因素相關(guān)文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上,整合任務(wù)技術(shù)匹配理論(TTF)與價值接受模型(VAM)理論,構(gòu)建RFID手機支付用戶使用意愿模型,再通過用戶訪談和問卷調(diào)查,對收集到的數(shù)據(jù)采用結(jié)構(gòu)方程模型進行估算,最后得到了以下研究結(jié)論:
　　 (1)RFID手機支付用戶的感知價值由感知收益與感知付出構(gòu)成,感知收益包括感知有用性、感知娛樂性、感知相容性,而感知付出包括感知費用

3、、感知易用性和感知風(fēng)險。其中,感知有用性、感知娛樂性、感知相容性、感知費用均正向影響感知價值,而感知風(fēng)險負(fù)向影響感知價值。感知價值對甩戶使用的使用意愿具有顯著正向影響,且感知價值在感知收益各維度和感知付出部分維度對使用意愿的影響中起中介作用。
　　 (2)任務(wù)技術(shù)匹配度對感知收益各維度和感知付出各維度均有顯著影響。其中,任務(wù)技術(shù)匹配度對感知有用性、感知娛樂性、感知相容性、感知費用和感知易用性存在著正向影響,對感知風(fēng)險存在著負(fù)向影