微信用戶持續(xù)使用意愿影響因素的研究.pdf

1、電子通信技術的飛速發(fā)展，在當今社會掀起了一場新的電子移動商務革命，其中微信的發(fā)展受到各界廣泛關注。在微信用戶群體的規(guī)模不斷擴張過程中，作為一款新型即時通訊軟件，要想更長遠地發(fā)展，就需要注重培養(yǎng)提升用戶的“粘性”，這是微信平臺急待解決的首要問題。本文針對以上問題，分析判斷出影響用戶持續(xù)使用意愿的條件和因素，并且對當前情況下微信用戶的持續(xù)使用意愿進行了分析和研究，找出影響問題的關鍵點，最后針對存在問題提出建設性意見，對微信技術的健康長久發(fā)展

2、，具有很大的意義。
　　本文旨在探討哪些因素影響微信用戶的持續(xù)使用意愿，首先進行了相關文獻的研究，總結了前人關于持續(xù)使用意愿的相關理論；將期望確認模型與PPM模型相結合，同時加入感知社交性和感知娛樂性兩個變量，建立了一個微信用戶持續(xù)使用意愿的理論模型，通過用戶的內在需求和外在環(huán)境影響雙重角度探索了微信用戶持續(xù)使用意愿的影響因素；在此模型基礎上提出了11條相關研究假設；本文通過實證研究，獲取了足夠的數據以論證本研究提出的理論模型；運

3、用了SPSS進行了信度檢驗，效度檢驗和相關分析；采用AMOS軟件對模型進行了擬合分析，驗證模型的合理性。
　　研究結論顯示：感知有用性、滿意度均能夠正向直接影響微信用戶的持續(xù)使用意愿；替代者吸引能夠負向影響持續(xù)使用意愿；感知有用性、期望確認、感知娛樂性和感知社交性能夠通過滿意度正向影響持續(xù)使用意愿；最后，轉換成本對持續(xù)使用意愿的影響未得到證實。根據前文研究結果，本文提出了如下建議，幫助微信運營商提高用戶“粘性”：保證較高的即時通訊