微信用戶(hù)持續(xù)使用意愿影響因素的研究.pdf

1、電子通信技術(shù)的飛速發(fā)展，在當(dāng)今社會(huì)掀起了一場(chǎng)新的電子移動(dòng)商務(wù)革命，其中微信的發(fā)展受到各界廣泛關(guān)注。在微信用戶(hù)群體的規(guī)模不斷擴(kuò)張過(guò)程中，作為一款新型即時(shí)通訊軟件，要想更長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展，就需要注重培養(yǎng)提升用戶(hù)的“粘性”，這是微信平臺(tái)急待解決的首要問(wèn)題。本文針對(duì)以上問(wèn)題，分析判斷出影響用戶(hù)持續(xù)使用意愿的條件和因素，并且對(duì)當(dāng)前情況下微信用戶(hù)的持續(xù)使用意愿進(jìn)行了分析和研究，找出影響問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，最后針對(duì)存在問(wèn)題提出建設(shè)性意見(jiàn)，對(duì)微信技術(shù)的健康長(zhǎng)久發(fā)展

2、，具有很大的意義。
　　本文旨在探討哪些因素影響微信用戶(hù)的持續(xù)使用意愿，首先進(jìn)行了相關(guān)文獻(xiàn)的研究，總結(jié)了前人關(guān)于持續(xù)使用意愿的相關(guān)理論；將期望確認(rèn)模型與PPM模型相結(jié)合，同時(shí)加入感知社交性和感知娛樂(lè)性?xún)蓚€(gè)變量，建立了一個(gè)微信用戶(hù)持續(xù)使用意愿的理論模型，通過(guò)用戶(hù)的內(nèi)在需求和外在環(huán)境影響雙重角度探索了微信用戶(hù)持續(xù)使用意愿的影響因素；在此模型基礎(chǔ)上提出了11條相關(guān)研究假設(shè)；本文通過(guò)實(shí)證研究，獲取了足夠的數(shù)據(jù)以論證本研究提出的理論模型；運(yùn)

3、用了SPSS進(jìn)行了信度檢驗(yàn)，效度檢驗(yàn)和相關(guān)分析；采用AMOS軟件對(duì)模型進(jìn)行了擬合分析，驗(yàn)證模型的合理性。
　　研究結(jié)論顯示：感知有用性、滿(mǎn)意度均能夠正向直接影響微信用戶(hù)的持續(xù)使用意愿；替代者吸引能夠負(fù)向影響持續(xù)使用意愿；感知有用性、期望確認(rèn)、感知娛樂(lè)性和感知社交性能夠通過(guò)滿(mǎn)意度正向影響持續(xù)使用意愿；最后，轉(zhuǎn)換成本對(duì)持續(xù)使用意愿的影響未得到證實(shí)。根據(jù)前文研究結(jié)果，本文提出了如下建議，幫助微信運(yùn)營(yíng)商提高用戶(hù)“粘性”：保證較高的即時(shí)通訊