心理契約下知識型員工流失問題研究——以第三方支付企業(yè)為例.pdf

1、電子商務平臺的膨脹性崛起尤其是第三方支付企業(yè)的厚積薄發(fā)，帶動了互聯網經濟的爆炸性發(fā)展，讓知識經濟時代以更快的步伐進入了其發(fā)展的巔峰時期，也帶動了企業(yè)對人才的極度渴望，優(yōu)秀的人力資源對企業(yè)的重要性日益突出。在電子商務企業(yè)豐富多樣的人才大戰(zhàn)中，知識型員工早已成為各家企業(yè)爭奪的主要對象和重要資源，符合企業(yè)需求的知識型員工對企業(yè)的良好運轉能夠起到至關重要的作用。然而，縱觀現實，知識型員工由于其自身的獨特性，越來越多的企業(yè)對知識型員工的管理都顯得

2、力不從心，大多數企業(yè)都或多或少地存在知識型員工離職、流失、更迭和輪換現象，居高不下的知識型員工流失率、高額的招聘重置成本以及由此帶來的其他附加影響已經嚴重地制約了企業(yè)的快速成長和發(fā)展，如何將知識型員工的流失率控制在合理的范圍內已經成為知識經濟時代下第三方支付企業(yè)面臨的首要難題。
　　作為一種隱含的、非正式的和未公開說明的主觀心理約定，心理契約說明了組織和員工各自承擔的責任和義務，體現了在雇傭關系下組織和員工內在關系的契合程度，并以

3、此為基礎很好地解釋了心理契約違背現象。心理契約對組織和員工的重要作用日益凸顯，基于心理契約的知識型員工流失研究已經形成了較為完善的理論體系，國內外專家學者都不約而同地認可知識型員工流失在很大程度上是心理契約違背的必然結果，因此，利用心理契約來解決第三方支付企業(yè)中存在的知識型員工流失問題有著一定的研究價值。
　　本文以人力資源管理中的心理契約理論為基礎，以第三方支付企業(yè)為研究對象，通過對4家中小型第三方支付企業(yè)進行問卷調查和數據分析

4、得出目前第三方支付企業(yè)知識型員工流失現狀，并在此基礎上設計出心理契約視角下的第三方支付企業(yè)知識型員工流失控制模型并提出了相應的合理化建議。
　　文章主要包括五個部分，依次為:本課題的研究背景和國內外研究現狀;心理契約和知識型員工相關知識的文獻綜述;第三方支付企業(yè)知識型員工流失現狀;基于心理契約的第三方支付企業(yè)知識型員工流失控制對策分析以及最后的研究結論和期望。
　　本文主要采用查閱文獻法、問卷調查法、數據統(tǒng)計法以及分析歸納法