心理契約對(duì)志愿者EVLN行為反應(yīng)的影響：違背和信任的中介作用.pdf

1、心理契約是指?jìng)€(gè)人對(duì)一個(gè)組織履行其承諾強(qiáng)弱程度的感知。心理契約對(duì)理解人們?cè)谄跫s關(guān)系中的表現(xiàn)至關(guān)重要。
　　以往對(duì)于心理契約及其行為反應(yīng)的研究對(duì)象集中在普通員工，忽略了對(duì)志愿者的心理契約與行為反應(yīng)，研究旨在厘清這種履行程度是否影響了志愿者的退出、建言、忠誠(chéng)和忽視行為。此外，研究還將探討違背和信任在心理契約與退出、建言、忠誠(chéng)和忽視行為之間的中介作用。
　　研究采用心理契約、信任、違背、EVLN等4個(gè)問(wèn)卷作為調(diào)查工具，對(duì)346名志愿

2、者進(jìn)行調(diào)查研究，收回有效問(wèn)卷301份，采用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法揭示心理契約與退出、建言、忠誠(chéng)和忽視行為的關(guān)系，以及信任與違背的中介作用，得到如下研究結(jié)果:
　　(1)心理契約與退出反應(yīng)顯著負(fù)相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為-0.297，與忽略反應(yīng)顯著負(fù)相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為-0.381，心理契約與建言反應(yīng)顯著正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.319，心理契約與忠誠(chéng)反應(yīng)顯著正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.349;
　　(2)心理契約對(duì)因變量ELVN四個(gè)行為反應(yīng)回歸顯著(p＜0

3、.01)，心理契約對(duì)于中介變量信任與違背回歸顯著(p＜0.01)，心理契約和信任結(jié)合變量對(duì)ELVN行為反應(yīng)回歸顯著(p＜0.05)，心理契約和違背的結(jié)合變量對(duì)ELVN行為反應(yīng)回歸顯著(p＜0.05)。
　　通過(guò)討論分析，做出以下研究結(jié)論:
　　(1)良好的心理契約能降低退出、忽略反應(yīng)反應(yīng)的發(fā)生，能促進(jìn)建言、忠誠(chéng)反應(yīng)的發(fā)生。
　　(2)組織對(duì)個(gè)人意愿的違背會(huì)導(dǎo)致個(gè)體退出反應(yīng)、忽略反應(yīng)的產(chǎn)生，對(duì)組織的忠誠(chéng)度下降，減少對(duì)組織