郵儲銀行客戶經(jīng)理績效考核系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的深入改革，各金融機(jī)構(gòu)間的競爭越發(fā)激烈，而這種競爭歸根到底就是人才的競爭，尤其是客戶經(jīng)理隊伍發(fā)展能力和管理能力的競爭。郵儲銀行作為新成立的銀行，在客戶經(jīng)理績效管理工作上還有待改進(jìn)完善。因此能夠準(zhǔn)確及時掌握客戶經(jīng)理業(yè)績情況，合理實(shí)現(xiàn)對客戶經(jīng)理業(yè)績的評價考核成為郵儲銀行亟待解決的問題。
　　本課題研究分析了目前郵儲銀行客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)考核現(xiàn)狀及存在的問題，并在此基礎(chǔ)上提出設(shè)計實(shí)現(xiàn)一個適合郵儲銀行發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展思路、發(fā)展特點(diǎn)

2、的客戶經(jīng)理績效考核系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對客戶經(jīng)理的工作及業(yè)績進(jìn)行分析管理和評價，實(shí)現(xiàn)對客戶經(jīng)理工作績效的合理考核。首先介紹了課題研究的背景、意義以及建設(shè)客戶經(jīng)理績效考核系統(tǒng)的必要性。使用對比的方法介紹了國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，分析并找到國內(nèi)外銀行客戶經(jīng)理績效考核的差距，試圖通過本課題的工作縮小同國內(nèi)同業(yè)銀行、國外銀行之間的差距。其次，本文結(jié)合郵儲銀行的實(shí)際情況，分析了目前郵儲銀行在客戶經(jīng)理績效考核中的不足。在此基礎(chǔ)上提出了改善目前客戶經(jīng)理績效

3、考核的解決方案，并分析了相關(guān)理論和技術(shù)基礎(chǔ)。第三，本文介紹了客戶經(jīng)理績效考核系統(tǒng)的設(shè)計和實(shí)現(xiàn)，從系統(tǒng)的總體設(shè)計和各功能模塊設(shè)計，以及數(shù)據(jù)庫設(shè)計和數(shù)據(jù)源說明等方面，對本系統(tǒng)設(shè)計思路和技術(shù)運(yùn)用進(jìn)行了重點(diǎn)介紹。文章最后對客戶經(jīng)理績效考核系統(tǒng)的發(fā)展前景做出展望，為后續(xù)工作提供發(fā)展方向。
　　本文提出并設(shè)計實(shí)現(xiàn)了一種能夠?qū)崟r反映銀行客戶經(jīng)理業(yè)績發(fā)展情況和考核情況的系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要是為銀行客戶經(jīng)理這個營銷群體而建立的，目的是在反映每個客戶經(jīng)理