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1、在電力體制改革進(jìn)程中，對(duì)電力需求側(cè)的服務(wù)管理方式和質(zhì)量直接關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展前景。95598電力客戶服務(wù)中心的出現(xiàn)是供電企業(yè)完善內(nèi)部管理，提供客戶多元化完善服務(wù)的必然趨勢(shì)。在雅安電力客戶服務(wù)中心實(shí)施的過(guò)程中，本文作者擔(dān)任技術(shù)小組組長(zhǎng)，結(jié)合四川雅安電力(集團(tuán))股份有限公司的實(shí)際情況，采用管理信息系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法，對(duì)95598電力客戶服務(wù)中心進(jìn)行設(shè)計(jì)研究。并在傳統(tǒng)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上引入了電網(wǎng)運(yùn)行輔助監(jiān)測(cè)分析手段和短期負(fù)荷預(yù)測(cè)
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