對過錯行為的歸因?qū)T工檢舉行為的影響機(jī)制.pdf

1、伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)在獲得空前發(fā)展機(jī)遇的同時，也面臨著形形色色的問題，及時發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題對企業(yè)而言尤為重要。然而，企業(yè)中卻常常存在閉口不言的現(xiàn)象。員工作為企業(yè)活動的主體，是覺察檢舉過錯行為的一個重要來源，他們的積極反應(yīng)可以增強(qiáng)企業(yè)的“生命力”，因而分析員工檢舉行為的形成過程具有不可忽視的意義。本研究在以往歸因研究的基礎(chǔ)上，采用質(zhì)性研究和情景模擬實(shí)驗(yàn)相結(jié)合的方式，歸納中國組織情境下過錯行為的類別，提取檢舉行為形成過程中的核

2、心概念；編制了組織情境下歸因的情景材料，并結(jié)合歸因、情緒與經(jīng)濟(jì)理性探索檢舉行為形成過程的多通道模式。
　　具體而言，本研究共有兩個研究，研究一遵循質(zhì)性研究的“目的性抽樣”原則，選擇了24名長三角地區(qū)企業(yè)員工作為訪談對象。根據(jù)質(zhì)性研究的一般流程，以半結(jié)構(gòu)化訪談收集資料并轉(zhuǎn)化成電子文本。通過對訪談資料的初步整理和分析，發(fā)現(xiàn)了中國組織背景下普遍發(fā)生的四類過錯行為類別：生產(chǎn)型過錯行為、財(cái)產(chǎn)型過錯行為、管理型過錯行為和人際型過錯行為，并據(jù)此

3、為下一步的情景實(shí)驗(yàn)材料的編制奠定基礎(chǔ)；通過扎根研究的方法，在三級編碼的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了四個核心概念類型：認(rèn)知過程、情緒反應(yīng)、個體變量和情境變量，其中認(rèn)知過程和情緒反應(yīng)過程是檢舉行為形成過程中的共性，個體變量和情境變量賦予不同的組織與員工自身的特色。
　　研究二是一個情景模擬實(shí)驗(yàn)。首先，在研究一的基礎(chǔ)上，以過錯行為、歸因類型和過錯行為的指向性為三個構(gòu)成部分，設(shè)計(jì)了12個組織背景下的情景材料；然后，采用6（歸因類型）×2（行為指向性）的被

4、試間設(shè)計(jì)，獲得373份來自企業(yè)員工的有效數(shù)據(jù)，對其運(yùn)用層級回歸等方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：
　?。?）歸因的各維度（歸屬性、穩(wěn)定性和可控性）對檢舉行為有顯著預(yù)測效果：對過錯行為進(jìn)行內(nèi)部歸因時，出現(xiàn)更多的檢舉行為；穩(wěn)定的歸因?qū)е赂嗟臋z舉行為；可控的歸因也出現(xiàn)更多的檢舉行為。
　?。?）歸因的各維度經(jīng)由同情情緒和氣憤情緒的中介作用對檢舉行為產(chǎn)生影響。其中同情情緒和氣憤情緒在歸屬性、穩(wěn)定性與檢舉行為之間起部分中介作用；同情情緒