人際信任對(duì)員工知識(shí)共享行為的影響機(jī)制研究.pdf

1、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和成長中的關(guān)鍵性資源，而企業(yè)在激烈的市場中取得競爭優(yōu)勢將主要依賴于其運(yùn)用、積累、整合、創(chuàng)造以及轉(zhuǎn)化各種知識(shí)資源的能力。因而，如何有效地進(jìn)行知識(shí)管理日益成為企業(yè)及其管理者必須重視的關(guān)鍵問題。知識(shí)管理包括知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)共享以及知識(shí)創(chuàng)新等內(nèi)容，知識(shí)共享是其中最為重要的內(nèi)容和環(huán)節(jié)。只有通過知識(shí)共享，才能將員工個(gè)人化的知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的共有知識(shí)，使知識(shí)在組織層面運(yùn)轉(zhuǎn)并最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，幫助企業(yè)在

2、激烈的市場環(huán)境中保持長久的競爭優(yōu)勢。由于員工間的知識(shí)共享在很大程度上取決于員工間的相互信任，因此人際信任會(huì)對(duì)員工間的知識(shí)共享行為產(chǎn)生一定的影響。
　　本文將通過實(shí)證研究的方法探究人際信任對(duì)員工知識(shí)共享行為的影響機(jī)制，具體內(nèi)容如下:
　　(1)人際信任對(duì)員工知識(shí)共享行為影響模型的構(gòu)建。通過對(duì)以往文獻(xiàn)的總結(jié)可知，員工的知識(shí)共享行為受到員工間人際信任的影響，通過對(duì)該影響過程的深入分析發(fā)現(xiàn)，組織承諾、組織沖突以及知識(shí)共享意愿等因素在

3、此過程中會(huì)起到一定的作用。因此，本文選取了人際信任、組織承諾、組織沖突以及知識(shí)共享意愿等研究變量，在系統(tǒng)梳理上述變量與知識(shí)共享行為關(guān)系的基礎(chǔ)上，構(gòu)建人際信任對(duì)員工知識(shí)共享行為的理論模型。
　　(2)人際信任對(duì)員工知識(shí)共享行為的實(shí)證研究。本文以企業(yè)員工為研究對(duì)象，結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)成熟量表，設(shè)計(jì)、發(fā)放并回收、整理調(diào)查問卷，最終得到297份有效問卷，再利用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)問卷所得數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，進(jìn)而對(duì)所構(gòu)建的理論模型進(jìn)行檢驗(yàn)和修正。研究結(jié)

4、果表明:人際信任對(duì)組織承諾和員工的知識(shí)共享意愿有顯著的正向影響，而對(duì)組織沖突有顯著的負(fù)向影響;組織沖突對(duì)組織承諾有顯著的負(fù)向影響，而組織承諾則能顯著地提高員工的知識(shí)共享意愿和知識(shí)共享行為水平;員工的知識(shí)共享意愿對(duì)知識(shí)共享行為起到顯著的正向作用;在對(duì)組織沖突的感知上，男性員工高于女性員工，管理者高于非管理者，學(xué)歷水平高的員工高于學(xué)歷水平低的員工，在組織承諾水平上，本科學(xué)歷的員工低于高中及以下學(xué)歷的員工，在知識(shí)共享水平上，大專及大專以下學(xué)歷