基于排隊(duì)論的CT設(shè)備服務(wù)效率分析.pdf

1、目的: 通過對大同市X線電子計(jì)算機(jī)斷層掃描裝置(CT)設(shè)備配置利用情況的調(diào)查，了解大同市CT設(shè)備配置特征以及利用情況，采用排隊(duì)論的理論與方法，分析大同市2004-2006年CT設(shè)備配置效率及未來規(guī)劃預(yù)測，剖析當(dāng)前大同市CT設(shè)備配置利用中存在的問題，為大同市CT設(shè)備的配置提出科學(xué)合理的建議。 方法: 本研究采用排隊(duì)論的理論與方法，在對大同市所轄11個縣(區(qū))27家擁有CT的醫(yī)院CT設(shè)備的配置利用情況進(jìn)行普查的基礎(chǔ)上

2、，分析CT設(shè)備服務(wù)流程的特點(diǎn)及規(guī)律，建立適宜條件下排隊(duì)論模型，以定性和定量的方法分析流程的服務(wù)強(qiáng)度、等候服務(wù)的平均排隊(duì)時(shí)間、機(jī)器平均空閑時(shí)間等指標(biāo)，探尋大同市CT設(shè)備服務(wù)流程需要再造的環(huán)節(jié)點(diǎn)，提供CT配置和流程再造的量化依據(jù)。 結(jié)果: 1.大同市全市總?cè)丝?14.07萬人擁有27臺CT，平均擁有量為8.6臺/百萬人口，配置達(dá)到了較高水平；被調(diào)查的CT中，17臺CT是全新的，全新率為63.0％；22臺CT無配置證號，占總數(shù)

3、的81.5％；購買方式以醫(yī)院自籌資金購置為主，占CT總數(shù)的63.0％；購買CT的平均價(jià)格為248.7萬元；CT設(shè)備完好率為77.8％：年停工天數(shù)平均為9.26天/臺。 2.27臺CT機(jī)分屬于：市區(qū)醫(yī)院12臺，礦區(qū)廠礦醫(yī)院7臺，縣郊區(qū)醫(yī)院8臺；2004～2006年，設(shè)備實(shí)際年平均開機(jī)343天，年平均檢查病人3136人次；日均檢查人次平均為25.7人次，每人次平均檢查時(shí)間為17.6分鐘；開機(jī)使用率為18.95％；時(shí)間利用率為36.1

4、8％，能力利用率為43.71％。 3.根據(jù)排隊(duì)論的有關(guān)指標(biāo)計(jì)算，大同市近一段時(shí)間配置15臺左右CT設(shè)備的效率是較好的。在配置數(shù)量為15臺時(shí)，病人平均等待時(shí)間為1.19小時(shí)，平均排隊(duì)人數(shù)達(dá)到3.26人，服務(wù)強(qiáng)度達(dá)80％，機(jī)器空閑概率為20％，忙閑適中；目前大同市實(shí)際配置CT數(shù)量已經(jīng)達(dá)到27臺，機(jī)器空轉(zhuǎn)率較高，效率低下。考慮近一兩年之內(nèi)，大同市無須增加新設(shè)備。 結(jié)論: 大同市CT設(shè)備配置過量，分布不合理，利用率普遍較