價(jià)值鏈視角下的商業(yè)銀行零售柜員績(jī)效評(píng)價(jià)研究.pdf_第1頁(yè)
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1、隨著中外銀行的全方位競(jìng)爭(zhēng)加劇及個(gè)人客戶(hù)金融需求多元化，商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)早已不是簡(jiǎn)單的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，還需要銷(xiāo)售基金、保險(xiǎn)、黃金、本外幣理財(cái)產(chǎn)品等等。為規(guī)范商業(yè)銀行銷(xiāo)售行為，保護(hù)個(gè)人客戶(hù)利益，銀監(jiān)、保監(jiān)等外部監(jiān)管部門(mén)對(duì)向個(gè)人客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品提出了限制性要求。商業(yè)銀行要調(diào)動(dòng)零售柜員業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性又符合監(jiān)管要求，就必須在經(jīng)營(yíng)體制和運(yùn)行機(jī)制上都相應(yīng)變化以適應(yīng)監(jiān)管要求。
　　本研究以?xún)r(jià)值鏈理論為基礎(chǔ)，對(duì)零售網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值鏈上所有環(huán)節(jié)一一重新界定崗位職責(zé)；

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