基于市場導(dǎo)向的中小企業(yè)質(zhì)量管理體系研究——以克仁公司為例.pdf

1、質(zhì)量管理體系是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系，是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)。IS0質(zhì)量管理體系問世以來，立即風(fēng)靡全球，成為企業(yè)追捧的對(duì)象。然而，隨著時(shí)間的推移，人們發(fā)現(xiàn)該體系對(duì)中小企業(yè)并不適用。雖然很多通過了質(zhì)量認(rèn)證，卻不能達(dá)到提高企業(yè)質(zhì)量管理水平的目標(biāo)。造成這一現(xiàn)象的主要原因是中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單、資源有限，不可能很好的應(yīng)用這一體系。根據(jù)這一現(xiàn)象及中小企業(yè)質(zhì)量管理過程中缺乏市場導(dǎo)向的特

2、點(diǎn)，本文對(duì)中小企業(yè)建立市場導(dǎo)向的質(zhì)量管理體系建設(shè)進(jìn)行了研究，目的是將市場導(dǎo)向理論應(yīng)用到質(zhì)量管理當(dāng)中，為中小企業(yè)提高質(zhì)量管理水平做一些有益的探索。 本文通過對(duì)國內(nèi)外質(zhì)量管理體系的相關(guān)研究進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)對(duì)于中小企業(yè)質(zhì)量管理體系的研究，尤其是對(duì)市場導(dǎo)向的質(zhì)量管理體系理論研究很少，同時(shí)我國中小企業(yè)質(zhì)量管理體系存在眾多問題，尤其是缺乏市場導(dǎo)向問題已經(jīng)嚴(yán)重影響了其發(fā)展。針對(duì)中小企業(yè)急需基于市場導(dǎo)向改進(jìn)質(zhì)量管理體系，而又缺乏相關(guān)理論指導(dǎo)這這一

3、現(xiàn)狀，本文以克仁公司為例，對(duì)中小企業(yè)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并得出結(jié)論，建立基于市場導(dǎo)向的質(zhì)量管理體系是中小企業(yè)質(zhì)量管理的必然選擇。進(jìn)而對(duì)市場導(dǎo)向的質(zhì)量管理體系的概念、原則及建設(shè)方法進(jìn)行了闡述。最后根據(jù)克仁公司質(zhì)量管理過程中存在企業(yè)文化、質(zhì)量方針、信息管理、過程控制等方面的問題，從企業(yè)文化建設(shè)、質(zhì)量方針的制定、質(zhì)量管理體系過程權(quán)責(zé)、信息管理、過程控制和持續(xù)改進(jìn)六個(gè)方面提出了質(zhì)量管理體系改進(jìn)的方案。填補(bǔ)了中小企業(yè)市場導(dǎo)向的質(zhì)量管理體系建