企業(yè)并購后業(yè)務(wù)流程整合研究.pdf

1、并購給企業(yè)帶來顯著的規(guī)模擴張等優(yōu)勢的同時，也很容易帶來企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)等方面的沖突。這些沖突會導(dǎo)致并購的協(xié)同效應(yīng)難以實現(xiàn)，甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。為了使原本獨立的組織在并購之后能夠更有效地運行以及保證資源更合理的運用，企業(yè)并購后對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合和重組是非常必要的，使企業(yè)并購后的業(yè)務(wù)流程能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和環(huán)境的變化。企業(yè)并購后業(yè)務(wù)流程整合是指企業(yè)并購之后，在企業(yè)規(guī)模、資源結(jié)構(gòu)和管理格局等發(fā)生變化的條件下，對并購雙方內(nèi)部，或企業(yè)之間

2、的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析、優(yōu)化、設(shè)計與實施的過程，以實現(xiàn)流程知識與經(jīng)驗的轉(zhuǎn)移與共享，并與其他整合工作相配合，共同實現(xiàn)企業(yè)并購后的協(xié)同效應(yīng)。 企業(yè)并購后業(yè)務(wù)流程整合以提高客戶滿意度，提高并購后企業(yè)的經(jīng)營效率與競爭力，緩解并購過程中的沖突以及實現(xiàn)企業(yè)并購后的協(xié)同效應(yīng)為主要目標(biāo)。在業(yè)務(wù)流程整合的過程中要貫徹以下原則：價值創(chuàng)造原則、以顧客為中心、兼顧供應(yīng)商及其他利益相關(guān)者利益、以信息技術(shù)為手段、積極獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持、保持溝通的及時性、

3、全面性與針對性、堅持分步實施與關(guān)鍵性原則、重視流程整合的系統(tǒng)化、持續(xù)改進(jìn)以及注意整合模式與方法的適用性。在具體的業(yè)務(wù)流程整合過程中，可以采用以下的方法：消除、嫁接、整合、簡化和信息化等。 在眾多的描述業(yè)務(wù)流程整合模式的決定變量中，本文根據(jù)重要性與可行性原則，選取業(yè)務(wù)流程整合涉及的范圍與整合的幅度作為劃分業(yè)務(wù)流程整合模式的兩個決定變量，劃分出五種不同的業(yè)務(wù)流程整合模式：全面-移植模式、全面-新設(shè)模式、局部-移植模式、局部-新設(shè)模式

4、與維持模式。企業(yè)選擇業(yè)務(wù)流程整合模式時，需要考慮企業(yè)并購類型、并購雙方業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性、并購雙方的規(guī)模與能力差異、并購雙方流程效率的差異、并購后企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、并購后企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等影響因素。 在此基礎(chǔ)上，本文以制造業(yè)為例研究了企業(yè)并購后關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的確定與整合。企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程具有跨部門、與客戶聯(lián)系密切、業(yè)務(wù)內(nèi)容復(fù)雜等特點，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的確定受到企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、營銷特性、產(chǎn)銷特性等權(quán)變因素的影響?，F(xiàn)階段制造業(yè)企業(yè)的關(guān)鍵