青油管道公司基于KPI績效管理體系設計與應用研究.pdf

1、M B A 學位論文 作者：朱曉梅 青油管道公司基于K P I 績效管理體系設計與應用研究中文摘要在經濟一體化和全球化的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)間的競爭日益激烈，這種競爭說到底是人才資源質量的競爭，面對新的競爭環(huán)境與挑戰(zhàn)，有效管理人才資源將成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略任務之一，而績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的核心問題，作為一種現(xiàn)代化的管理工具，有效的績效考評體系能夠幫助企業(yè)達成使命，創(chuàng)造效益，成為創(chuàng)新發(fā)展的動力源泉。隨著社會主義市場經濟的確立，東西部企業(yè)之

2、間的發(fā)展差距越來越大，其根本原因就是西北地區(qū)企業(yè)管理水平尤其是人才資源管理明顯滯后，績效管理的理念、體系設計和實踐操作與現(xiàn)代企業(yè)制度的要求不相適應。筆者結合自己多年來在青海油田管道輸油公司工作的實際，對該公司績效管理的現(xiàn)狀及面臨的主要問題進行了考察，提出了一套基于K P I 的績效管理體系。本文主要從六個方面進行闡述：第一，主要說明論文研究的背景、目的和意義，研究思路和方法；二是對績效及績效管理理論進行了闡述，并介紹了關鍵績效指標( K

3、 P I ) 的定義及特點；三是對青海油田管道輸油公司現(xiàn)行績效管理存在的問題及原因進行分析；四是對管道輸油公司設計關鍵績效指標體系必要性進行說明；五是論述了管道公司基于K P I 績效管理體系的實施步驟與措施；六是對管道公司采用基于K P I 績效管理體系運行效果和改進方向進行總結。關鍵詞： 管道公司K P I 績效管理M B A 學位論文 作者：朱曉梅 青油管道公司基于K P I 績效管理體系設計與應用研究目 錄一、引 言??????

4、???????????????????????1( 一) 研究背景?????????????????????????1( 二) 研究的目的和意義?????????????????????2( 三) 研究的總體思路及主要內容?????????????????2二、企業(yè)績效管理理論綜述??????????????????????3( 一) 績效與績效管理??????????????????????3( 二) 績效管理體系綜述????????

5、?????????????5( 三) 績效管理方法綜述?????????????????????7三、管道公司績效管理現(xiàn)狀分析????????????????????8( 一) 管道公司概況???????????????????????8( 二) 管道公司績效管理現(xiàn)狀???????????????????9( 三) 管道公司現(xiàn)行績效管理體系存在問題及原因分析????????1 0( 四) 管道公司績效管理體系的選擇???????????

6、?????1 1四、管道公司基于K P I 績效管理體系的設計??????????????1 3( 一) K P I 考核的指標選取原則??????????????????1 3( 二) 管道公司發(fā)展戰(zhàn)略和K P I 體系在人力資源管理中定位??????1 3( 三) 管道公司基于K P I 績效管理體系模型????????????1 5( 四) 構建K P I 績效管理指標體系????????????????1 7( 五) C P I

7、 的規(guī)劃和識別????????????????????3 1( 六) 管道公司員工能力和態(tài)度指標的確定????????????3 2五、管道公司基于K P I 績效管理體系實施步驟與措施??????????3 6( 一) 制定管道公司績效計劃??????????????????3 7( 二) 加強對績效的輔導????????????????????3 7( 三) 認真做好績效考核工作??????????????????3 8( 四) 績

8、效反饋與面談??????????????????????4 f i( 五) 績效結果應用??????????????????????4 6六、管道公司實施基于K P I 績效管理體系運行效果評價及改進方向?????4 7( 一) 實施基于K P I 績效管理體系取得的成效????????????4 7( 二) 實施基于K P I 績效管理體系取得初步成功的原因分析??????4 8( 三) 實施基于K P I 績效管理體系存在的問題??