基于不同文化的企業(yè)績效管理比較與借鑒.pdf

1、在競爭日趨激烈的當(dāng)今社會，績效管理成為企業(yè)界的永恒主題，只有高績效企業(yè)才能獲得生存和發(fā)展的權(quán)力，而低績效企業(yè)將被市場無情淘汰。績效管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。近年來，中國企業(yè)對于西方績效管理思想及技術(shù)的引進(jìn)一直以加速度的“大躍進(jìn)”方式進(jìn)行。然而，在西方運(yùn)行良好的績效管理理念與工具在中國推行效果卻不盡人意。讓我們重新思考我們的管理，可以發(fā)現(xiàn)一切企業(yè)管理的現(xiàn)象及問題都將歸結(jié)于文化，文化決定我們的優(yōu)勢與命運(yùn)，文化是終極競爭力。 目前我國

2、出現(xiàn)了一批實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)集團(tuán)，例如，聯(lián)想、海爾、TCL、華為等正在積極的走出國門，探索國際化進(jìn)程。由于文化差異的存在，企業(yè)內(nèi)部多元文化交流的矛盾和沖突不斷產(chǎn)生，如何管理跨文化背景下的員工，是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。隨著中外管理思想和方法融合進(jìn)程的加速，很多企業(yè)也正在積極引進(jìn)國外先進(jìn)管理模式和企業(yè)文化，同時(shí)與本企業(yè)的具體情況結(jié)合起來，從而塑造出具備自身特色的優(yōu)秀管理模式。借鑒國外優(yōu)秀的管理模式，正確處理不同文化形態(tài)下的管理沖突。認(rèn)真了解文化的異同，

3、對企業(yè)的國際化進(jìn)程將具有特別重要的作用和意義。研究如何基于不同的文化背景，從理論和操作層面提升企業(yè)績效管理的層次和質(zhì)量，打造企業(yè)的核心競爭力，有助于我國本土企業(yè)合理借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身管理水平，增強(qiáng)與跨國公司競爭的實(shí)力，從而能更自信、更成功地走向世界。本研究希望基于文化的視角，通過分析績效管理，對我國企業(yè)學(xué)習(xí)與借鑒西方績效管理模式提供參考。 本文研究的是企業(yè)中的績效管理模式，分析不同文化下企業(yè)的績效管理。為了考慮不同

4、文化的影響，選擇國際化經(jīng)營的公司為研究對象。對國際化公司的概念，認(rèn)為實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營的公司就是從全球的角度制定戰(zhàn)略，能夠從全球的角度考慮盈利模式和商業(yè)模式。擬在以下方面取得進(jìn)展：第一，運(yùn)用文化對績效管理進(jìn)行比較研究旨在尋求不同文化對績效管理模式的影響。第二，運(yùn)用各種分析方法通過具體分析，將零散的文化分析和有關(guān)績效管理的研究結(jié)合起來，揭示出績效管理和文化之間的關(guān)系。第三，系統(tǒng)分析跨國公司內(nèi)部外派人員與當(dāng)?shù)厝藛T之間的績效管理體系設(shè)計(jì)，為以后我國

5、企業(yè)國際化經(jīng)營分析建立理論上的支撐。第四，研究績效管理中文化和人的作用以及與業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)系，并對企業(yè)管理中如何真正做到“以人為本”，體現(xiàn)出人的意義和價(jià)值進(jìn)行探討。 本文在研究方法選擇上，采用了以下方法：一是比較研究法，側(cè)重于發(fā)現(xiàn)不同文化的異同點(diǎn)，并據(jù)此確定在一定的文化背景下應(yīng)當(dāng)相應(yīng)采取什么樣的績效管理模式。注重歐美、日本等國企業(yè)績效管理模式的對比研究，借鑒相通之處，參考差異之處，并根據(jù)國內(nèi)企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)進(jìn)行深入研究，以

6、期有所突破；二是案例分析法，在研究跨文化背景下企業(yè)績效管理的過程中將結(jié)合在華跨國公司與中外合資企業(yè)在績效管理上的具體做法進(jìn)行分析，并就其成功和失敗之處分析。案例的資料來源主要是媒體的宣傳、報(bào)道；通過文獻(xiàn)檢索得到的信息等。三是歷史分析與制度分析相結(jié)合的方法：在研究過程中充分運(yùn)用歷史研究的方法并結(jié)合一些制度分析的方法，梳理文化背景和分析績效管理在不同國家的運(yùn)用。四是定性與定量分析相結(jié)合，通過定性和定量兩種分析方法對企業(yè)績效管理模式進(jìn)行較為詳

7、細(xì)的研究。 本文共分為五個(gè)部分： 第一章導(dǎo)論。首先從企業(yè)跨國經(jīng)營發(fā)展，績效管理對企業(yè)的重要作用，全球化競爭的挑戰(zhàn)三個(gè)方面提出了本文的研究背景和研究問題，分析國內(nèi)外研究狀況，擬定本文的研究對象與范圍，介紹了本文的研究思路和方法、研究意義與預(yù)期目標(biāo)。 第二章文獻(xiàn)綜述。首先對基本概念進(jìn)行了界定，包括文化的內(nèi)涵與定義、文化維度、績效與績效管理內(nèi)涵、績效管理系統(tǒng)的層次。其次，對文化與管理之間關(guān)系進(jìn)行了分析，研究了文化與績效

8、管理的內(nèi)在關(guān)系。 第三章是不同文化背景下績效管理特點(diǎn)比較。本章采用國際上應(yīng)用較多的霍夫思泰德的國家文化模型，對不同國家的文化特點(diǎn)展開分析，并分析不同文化背景下企業(yè)績效管理的特點(diǎn)，從績效計(jì)劃制定、績效考評、績效反饋、績效運(yùn)用與改進(jìn)四個(gè)方面一一展開，詳細(xì)闡述了美、日、歐洲國家文化背景下表現(xiàn)出的企業(yè)績效管理特征，最后對比各自的特征，分析差異。 第四章是在華跨國公司跨文化背景下的績效管理模式探討。首先介紹跨文化背景的形成，著重分

9、析在華跨國公司發(fā)展的現(xiàn)狀與面臨的挑戰(zhàn)；其次從理論上探討在華跨國公司的績效管理模式，分析了跨國公司管理中常見的人員分類管理方式；最后從實(shí)踐上分析在華跨國公司的績效管理，選取了一汽豐田與貝爾阿爾卡特兩家企業(yè)作為代表，分析各自的績效管理設(shè)計(jì)，并對中西方企業(yè)績效管理模式進(jìn)行總結(jié)與分析。 第五章是中國企業(yè)的績效管理模式及其對跨文化背景下企業(yè)績效管理模式的學(xué)習(xí)。首先分析中國文化背景下企業(yè)績效管理模式的特點(diǎn)；然后比較我國企業(yè)績效管理與西方國家

10、企業(yè)績效管理現(xiàn)存的差異，通過對中西方的績效管理差異與共性進(jìn)行了分析，指出我國與西方國家企業(yè)績效管理的差距，為我國企業(yè)借鑒國外績效管理提供指導(dǎo)思想與學(xué)習(xí)建議。 本文在總結(jié)眾多學(xué)者的研究基礎(chǔ)上，在以下幾個(gè)方面做了創(chuàng)新性研究。第一，從文化差異的視角來研究不同企業(yè)的績效管理?？冃Ч芾碜鳛槠髽I(yè)管理體系中的重要一環(huán)，許多專家學(xué)者從制度層面進(jìn)行過有益的探討，但從文化的視角進(jìn)行的相關(guān)研究并不多見。特別是近年來，跨國公司在中國發(fā)展得如火如荼，在理

11、論上對其文化差異的關(guān)注并不是很充分。本文沒有把績效管理單純看作是企業(yè)管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，以至于僅僅把企業(yè)管理的理論和實(shí)踐套用到績效管理的分析中，而是從文化、企業(yè)文化、文化差異、人性的角度入手，將績效管理置于一個(gè)更完整、更人性化的環(huán)境中加以理解。因此從文化差異的視角來研究不同企業(yè)的績效管理，可以更深層次、全方位地理解公司的經(jīng)營情況、管理模式，為我國企業(yè)績效管理提供借鑒。第二，研究績效管理中文化和人的作用以及與業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)系，并對企業(yè)管理中如

12、何真正做到“以人為本”，體現(xiàn)出人的意義和價(jià)值進(jìn)行探討。本文主要是從文化差異的視角來研究不同國家企業(yè)的績效管理，旨在對文化與績效管理之間的基本聯(lián)系做出理論性的解釋。對文化和文化差異的研究方法以及企業(yè)績效管理的理論與實(shí)證研究成為一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。 本文雖然在研究方法和研究思路上取得了一定的進(jìn)展，但是限于時(shí)間的要求，能力的不足和經(jīng)驗(yàn)的限制，還存在許多不足，也為將來對這一領(lǐng)域內(nèi)容的繼續(xù)深入研究提供了可借鑒的教訓(xùn)。一是文化分析方法的局限，本

13、文對國家文化的分析采用了國家運(yùn)用較多的霍夫思泰德的國家文化模型，限于分析的統(tǒng)一性，只是用一種角度分析了不同國家文化的特點(diǎn)，對國家文化的分析與概括準(zhǔn)確性還有深究的空間；二是研究方式局限，考慮企業(yè)調(diào)研的成本與難度，本文中對企業(yè)績效管理模式分析更多的是用資料分析的方法；三是綜合分析能力的局限，對不同文化下企業(yè)績效管理的分析與歸納涉及管理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、多學(xué)科知識，而且具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，研究者需要具有較深的理論功底，還需要深入了