基于BPR和組織結(jié)構(gòu)合理度評價的組織變革研究.pdf

1、在顧客需求日趨個性化，產(chǎn)品生命周期越來越短的情況下，企業(yè)必須快速地向顧客提供更具有競爭力和個性的產(chǎn)品或服務(wù)。新信息科學(xué)技術(shù)所帶來的變數(shù)越來越多，這樣的外部環(huán)境對企業(yè)的能力提出了更高的要求。業(yè)務(wù)流程再造使組織的績效顯著地改善，這樣的事實(shí)已經(jīng)得到了理論界和工商界的認(rèn)同。 流程型的組織結(jié)構(gòu)具有的優(yōu)勢是傳統(tǒng)的直線型和職能型結(jié)構(gòu)所不能比擬的。組織結(jié)構(gòu)圍繞核心流程建立，而不是圍繞部門職能建立；傳統(tǒng)部門之間的邊界被消除了。組成組織的基本工作單

2、位是團(tuán)隊，而不是個人。在流程型的組織中，合作的管理和工作更多的是由團(tuán)隊完成的。團(tuán)隊圍繞核心流程建立，而不是局限于部門的小范圍內(nèi)建立。流程型組織的工作過程必須以滿足顧客的需求為基礎(chǔ)。員工們將與客戶和供應(yīng)商頻繁地直接接觸，非常重視顧客滿意度。而且工作必須以流程的形式，以顧客為始端?？蛻粼谄髽I(yè)發(fā)展過程中的地位得到前所未有的重視。 本文首先對業(yè)務(wù)流程再造理論和組織結(jié)構(gòu)理論進(jìn)行了闡述，首先建立了一個評價組織結(jié)構(gòu)合理度的矩陣模型及其指標(biāo)的計

3、算方法；其次利用已有的研究成果發(fā)展一個由鄰接矩陣及其變換矩陣獲得矩陣模型的元素數(shù)值的方法，計算數(shù)值化的矩陣得到組織合理度的評價結(jié)果。 把評價的結(jié)果與組織環(huán)境進(jìn)行組合，建立了一個判別組織變革需求的分析模型。分析該模型得到組織是否需要進(jìn)行流程再造的結(jié)論或者是否適合于進(jìn)行流程再造。在組織進(jìn)行流程再造時，把評價的結(jié)果與組織維度組合建立了一個設(shè)置流程型組織部門的分析模型，并分析該模型并得到部門設(shè)置的建議。 最后，提出組織實(shí)施變革的