基于BPR和組織結構合理度評價的組織變革研究.pdf

1、在顧客需求日趨個性化，產品生命周期越來越短的情況下，企業(yè)必須快速地向顧客提供更具有競爭力和個性的產品或服務。新信息科學技術所帶來的變數(shù)越來越多，這樣的外部環(huán)境對企業(yè)的能力提出了更高的要求。業(yè)務流程再造使組織的績效顯著地改善，這樣的事實已經得到了理論界和工商界的認同。 流程型的組織結構具有的優(yōu)勢是傳統(tǒng)的直線型和職能型結構所不能比擬的。組織結構圍繞核心流程建立，而不是圍繞部門職能建立；傳統(tǒng)部門之間的邊界被消除了。組成組織的基本工作單

2、位是團隊，而不是個人。在流程型的組織中，合作的管理和工作更多的是由團隊完成的。團隊圍繞核心流程建立，而不是局限于部門的小范圍內建立。流程型組織的工作過程必須以滿足顧客的需求為基礎。員工們將與客戶和供應商頻繁地直接接觸，非常重視顧客滿意度。而且工作必須以流程的形式，以顧客為始端?？蛻粼谄髽I(yè)發(fā)展過程中的地位得到前所未有的重視。 本文首先對業(yè)務流程再造理論和組織結構理論進行了闡述，首先建立了一個評價組織結構合理度的矩陣模型及其指標的計

3、算方法；其次利用已有的研究成果發(fā)展一個由鄰接矩陣及其變換矩陣獲得矩陣模型的元素數(shù)值的方法，計算數(shù)值化的矩陣得到組織合理度的評價結果。 把評價的結果與組織環(huán)境進行組合，建立了一個判別組織變革需求的分析模型。分析該模型得到組織是否需要進行流程再造的結論或者是否適合于進行流程再造。在組織進行流程再造時，把評價的結果與組織維度組合建立了一個設置流程型組織部門的分析模型，并分析該模型并得到部門設置的建議。 最后，提出組織實施變革的