大學(xué)生在線產(chǎn)品評(píng)價(jià)參與意向影響因素的實(shí)證研究.pdf

1、近年來(lái)，隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)也在蓬勃發(fā)展，至今已有十幾年了，在這十多年的發(fā)展中，電子商務(wù)無(wú)論在中國(guó)還是在全球，實(shí)際上都發(fā)生了非常大的變化。特別是隨著因特網(wǎng)的興起，很多公司基本上或多或少與電子商務(wù)發(fā)生密切的關(guān)系。因?yàn)橹灰诰W(wǎng)絡(luò)上做的任何服務(wù)、任何交易以及任何管理都屬于電子商務(wù)的一部分。
　　在電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí)，參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者也在不斷地增多。據(jù)CNNIC在2007年12月的第21次調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物大軍已經(jīng)達(dá)

2、到了4641萬(wàn)人，同比第20次的報(bào)告的4310萬(wàn)人多了331萬(wàn)人，即第21次的報(bào)告指出在全體網(wǎng)民中，有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的占22.1％的比例。在如此眾多參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)民中，他們參與購(gòu)物時(shí)非常注重其它消費(fèi)者的看法。據(jù)調(diào)查公司Jupiter Research的相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明：在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民中，有77％的購(gòu)物者在進(jìn)行購(gòu)買決策的時(shí)候會(huì)查看用戶評(píng)價(jià)，由此可見(jiàn)，大量網(wǎng)民依賴其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)來(lái)幫助他們做出購(gòu)買決策。因此消費(fèi)者的參與對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)

3、是日趨重要，企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通也越來(lái)越重要。但是在線反饋系統(tǒng)作為企業(yè)與消費(fèi)者以及消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的一個(gè)重要溝通平臺(tái)，卻并未得到充分的重視。由于大學(xué)生是未來(lái)消費(fèi)的主體，因此本文意在通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)影響大學(xué)生消費(fèi)者參與在線反饋系統(tǒng)中產(chǎn)品評(píng)價(jià)意向的影響因素，有針對(duì)性地提出相關(guān)建議促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)及企業(yè)自身的發(fā)展。為此，本文對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者參與在線產(chǎn)品評(píng)價(jià)意向的影響因素進(jìn)行了理論分析和實(shí)證研究。
　　論文首先回顧了有關(guān)電子商務(wù)中消費(fèi)者口碑

4、行為動(dòng)機(jī)、虛擬社區(qū)參與動(dòng)機(jī)的研究以及知識(shí)共享的相關(guān)文獻(xiàn)研究，基于在線反饋系統(tǒng)，以社會(huì)交換理論為框架，從消費(fèi)者個(gè)人利益與成本因素兩大方面對(duì)消費(fèi)者參與在線產(chǎn)品評(píng)價(jià)意向的影響因素進(jìn)行了研究，并構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，利用AMOS7軟件對(duì)構(gòu)建的理論模型進(jìn)行了實(shí)證研究。同時(shí)利用SPSS15.0軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了信度檢驗(yàn)及描述性統(tǒng)計(jì)分析。最后根據(jù)研究結(jié)論從提高消費(fèi)者的參與利益、減少消費(fèi)者的參與成本幾個(gè)方面給予網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者為吸引消費(fèi)者參與在線產(chǎn)品評(píng)價(jià)提出建