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文檔簡介
1、20世紀80年代以來,世界逐漸進入了全球化、信息化、市場化及競爭高度化的變革時代。時代的變化深刻地改變著人類社會,對企業(yè)原有的組織形式也提出了挑戰(zhàn)。90年代,哈默等人提出流程再造的思想,很快便成了管理界的時尚。然而,由于流程再造的范圍太窄、沒有從全局分析流程行為、忽視流程改變對人員的影響等原因,使企業(yè)變革流于形式、收效甚微。如何彌補流程再造的不足,構(gòu)建一個具有顧客導(dǎo)向、以流程為中心、組織結(jié)構(gòu)的扁平化、組織邊界動態(tài)化、整合性等特點的流程型
2、組織形態(tài),成為適應(yīng)環(huán)境變化組織變革的迫切需要。本文從流程導(dǎo)向、系統(tǒng)優(yōu)化、知識基礎(chǔ)和組織設(shè)計方面對流程型組織進行深入研究,旨在對流程再造理論作出進一步的完善,為企業(yè)改革提供變革思路。 本文從以下幾個方面展開研究: 第一、二章,分析了流程型組織產(chǎn)生的背景,提出了流程型組織研究的必要性。本章在綜述組織變革理論研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,引出流程管理的有關(guān)理論,并分析了流程型組織的概念、特點,闡明了研究目的和研究方法,提出了論文的研究框架
3、。 第三章,追述了流程型組織的演變歷程,提出了流程型組織構(gòu)建的必然性。本章在對傳統(tǒng)職能組織與流程組織進行深刻分析比較的基礎(chǔ)上,通過對流程型組織的演進路徑研究,展現(xiàn)了流程型組織變革的突變過程與漸變過程,提出了流程型組織對職能型組織的五大超越。 第四章,為了更好的指導(dǎo)流程型組織的構(gòu)建,提出了流程型組織構(gòu)建的理論基礎(chǔ)。本章在對組織理論分析歸納的基礎(chǔ)上,提出了流程型組織構(gòu)建的系統(tǒng)框架。 第五章,提出了流程型組織構(gòu)建的動力
4、和阻力。動力和阻力是一對貫徹企業(yè)流程變革實施過程始終的矛盾,而變革實施的過程也就是動力同阻力相互博弈的過程,實施的結(jié)果取決于二者博弈的結(jié)果。對組織動力和阻力的研究,能夠幫助員工更好地理解不斷變革中的工作環(huán)境,并采取措施克服變革的阻力,激發(fā)變革的動力,使組織在變革中求得繁榮和發(fā)展。 第六章,為了有效的保障流程型組織的成功構(gòu)建,提出了流程型組織構(gòu)建 的現(xiàn)實依據(jù)。本章從信息技術(shù)對流程管理的作用著手,分析了流程管理技術(shù)的演進路徑
5、及趨勢。在此基礎(chǔ)上研究了國內(nèi)外流程管理技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀,分析了中外流程管理技術(shù)應(yīng)用的差異,揭示了導(dǎo)致國內(nèi)外技術(shù)應(yīng)用差異的原因。 第七章,提出了流程型組織構(gòu)建的組織要素。本章改變傳統(tǒng)組織變革只關(guān)注結(jié)構(gòu)變革的狀況,基于系統(tǒng)思想,提出了組織變革的核心內(nèi)容——目標(biāo)要素、流程要素、結(jié)構(gòu)要素、制度要素和文化要素,并分析了各要素之間相互作用的機理和變革規(guī)律。 第八章,提出了流程型組織構(gòu)建的方法與過程模型。本章通過對流程型組織構(gòu)建原則的把
6、握,基于系統(tǒng)思想首先描述了流程型組織構(gòu)建的因素模型,其次通過對各構(gòu)架之間內(nèi)在邏輯的分析,探討了流程型組織構(gòu)建的方法,提出了組織構(gòu)建的過程模型。 第九章,為了不斷提高組織的管理能力和綜合競爭力,提出流程型組織的績效評估模型。本章通過對組織績效的發(fā)展和新興的績效評估模型的研究,針對流程型組織的特點,建立了流程型組織的績效評估指標(biāo)體系。 第十章,案例分析。選擇大型企業(yè)海爾集團公司和小型企業(yè)上海德意達公司作為案例,對流程型組織構(gòu)
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