怎樣當好工程項目總監(jiān)

1、<p>　　怎樣當好工程項目總監(jiān)</p><p>　　摘要：2012年是我國實施“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年,在國家大規(guī)模工程建設(shè)、提振經(jīng)濟的宏觀環(huán)境下，本文根據(jù)現(xiàn)階段工程監(jiān)理的現(xiàn)狀和面臨的困難,與大家一起探討做為一名總監(jiān)如何履行崗位職責，才能夠在工程項目管理中發(fā)揮作用, 全面做好監(jiān)理工作,以適應(yīng)工程建設(shè)市場的需要。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：總監(jiān)、崗位職責、監(jiān)理工作 </

2、p><p>　　中圖分類號： U415.1文獻標識碼： A </p><p><b>　　前言： </b></p><p>　　1、監(jiān)理的發(fā)展歷史 </p><p>　　我國自1988年在工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)嵭薪ㄔO(shè)監(jiān)理制度至今已有20多年的歷程，監(jiān)理行業(yè)雖然起步較晚，但在建設(shè)部、各地方政府建設(shè)主管部門的大力推行下，逐漸夯實了其在建

3、設(shè)領(lǐng)域中的地位，其作用也逐步被工程參建各方所認可，是形成建設(shè)工程總體質(zhì)量不可缺少的重要因素之一。 </p><p>　　2、總監(jiān)在項目管理中的地位和作用 </p><p>　　而總監(jiān)則是在建設(shè)管理過程中實現(xiàn)工程管理目標最重要的因素，總監(jiān)是由監(jiān)理單位法定代表人書面授權(quán)，全面負責監(jiān)理合同的履行、主持項目監(jiān)理機構(gòu)工作的監(jiān)理工程師。我國工程項目監(jiān)理實行總監(jiān)負責制，總監(jiān)是項目監(jiān)理機構(gòu)的核心，是監(jiān)理工

4、作的組織者、協(xié)調(diào)者，總監(jiān)對內(nèi)向監(jiān)理公司負責，對外向政府、建設(shè)單位和社會負責。總監(jiān)工作質(zhì)量的好壞，將直接影響著整體監(jiān)理工作。所以如何當好總監(jiān)，對監(jiān)理公司、甚至于監(jiān)理行業(yè)都有著極其重要的作用。談幾點工作體會和大家一起交流學習，共同進步。 </p><p>　　加強溝通，取得工程參建各方的理解和支持 </p><p>　　&#160; 就工程建設(shè)項目而言，業(yè)主、承包單位和監(jiān)理單位都是建筑

5、市場獨立平等的主體，在三個建設(shè)主體之間的人與人之間是平等的相互尊重的關(guān)系，并應(yīng)貫穿在建設(shè)施工的全過程中。而目前監(jiān)理運行環(huán)境，在某種程度上講，“監(jiān)理”處于建設(shè)市場中尷尬的位置，為什么這樣說呢？是因為之所以業(yè)主請監(jiān)理參與工程建設(shè)管理，一方面有些工程必須強制性要求聘請監(jiān)理，另一方面存在業(yè)主在工程造價、質(zhì)量形成上對施工單位不信任，所以聘請監(jiān)理方介入工程管理作為業(yè)主代表的延伸只是給予技術(shù)上的支持，工作上只是側(cè)重于質(zhì)量，而責任卻是全方面的，“權(quán)力小

6、、責任大”這種現(xiàn)象在整個監(jiān)理行業(yè)普遍存在，在工程管理過程中業(yè)主一旦發(fā)現(xiàn)你沒有起到他所希望的作用，監(jiān)理所處的角色就很尷尬，工作開展過程中也很糾結(jié)。同時監(jiān)理參與了工程管理，勢必要在工程付款、簽證等投資管理環(huán)節(jié)上消弱了業(yè)主管理人員的權(quán)力，這通常是建設(shè)單位部分管理人員所不希望的，何況在建筑市場管理日趨完善過程中，個別施工單位與業(yè)主的關(guān)系在感情上要比監(jiān)理親近得多，從這一角度上講，監(jiān)理處理問題的程度也很難把握。做為總監(jiān)在處理問題時要尊重業(yè)主代表，遇

7、事主動和他們協(xié)商溝通，維護業(yè)主的合法權(quán)益。另外在工程開</p><p>　　所以，總監(jiān)在參與工程管理的過程中要善于與參建各方溝通，在原則問題上分清利弊，讓業(yè)主方意識到聘請監(jiān)理的必要性，也要讓施工單位感覺他們得到了全方位服務(wù)，同時也替他們在工程進度、投資、質(zhì)量上把住了關(guān)。 </p><p>　　加強專業(yè)知識學習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，恰當履行好總監(jiān)崗位職責 </p><p>

8、　　本人從事的是綠化行業(yè)監(jiān)理工作，綠化工程雖不像建筑工程那樣“人命關(guān)天”，但如果運作不規(guī)范，極有可能出現(xiàn)設(shè)計與實際效果大相徑庭，造成資源和資金上的浪費。&#160;在這一點上，要求總監(jiān)必須有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，分清所發(fā)生問題的性質(zhì)。并不是所有問題都是原則性問題，如果在非原則（不致于影響工程整體質(zhì)量的形成）問題上在工程管理中糾結(jié)，勢必引起施工單位的反感，從而影響監(jiān)理整體管理的權(quán)威性。在現(xiàn)行建筑法規(guī)中，有“強制性標準”，有“推薦性標準”

9、，在規(guī)范、標準的條款里面，還有“必須”、“禁止”、“應(yīng)”、“不應(yīng)”、“宜”、“不宜”……等等。 </p><p>　　例如：對土壤的檢驗園林綠化規(guī)范中要求非常嚴格，因為土壤質(zhì)量是影響種植成活率的重要因素，種植土進場前必須先查看土源，并于土源地現(xiàn)場抽取土樣，送權(quán)威部門檢測土壤理化性質(zhì)是否達標。在生態(tài)谷項目中濱海地區(qū)的土壤化驗結(jié)果必須符合下列要求：含鹽量不大于0.3%，PH值不大于8.5，對于檢測結(jié)果不達標的土源采取

10、一票否決，要求施工單位再選取新的土源，直至送檢土樣各項技術(shù)參數(shù)化驗合格后，方可進場使用。又如，在行道樹栽植中要求對每一株大樹的栽植位置和樹冠方向都要認真考慮，即結(jié)合圖紙又要滿足園林景觀整體效果，這個過程就要求監(jiān)理靈活掌握。因此根據(jù)規(guī)范要求的嚴重程度在質(zhì)量上原則問題堅決不放過，因此作為總監(jiān)必須提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工程管理中，你既是決策者，又是管理者，頭腦必須十分清楚，才能在工作中得心應(yīng)手、游刃有余。 </p><p&

11、gt;　　把握建設(shè)管理程序，做到思路清晰，各負其責 </p><p>　　1.掌握建設(shè)程序，必須使工程參建各方明確各自職責，即使監(jiān)理做了額外的工作，也要讓當事方明白誰是主要責任方，避免費力不討好 </p><p>　　規(guī)范中明確了工程參建各方的職責，在項目管理過程中一定要滲透給參建各方，即使監(jiān)理做了額外的工作，也要讓當事方明白誰是主要責任方。如工程質(zhì)量的形成，施工單位應(yīng)承擔主要責任，而不是

12、監(jiān)理承擔主要責任，監(jiān)理應(yīng)承擔連帶責任，有些建設(shè)單位卻認為監(jiān)理負主要責任，指責監(jiān)理單位監(jiān)理力度不到位，卻不追究施工單位責任；把責任都推到監(jiān)理機構(gòu)身上。對于監(jiān)理單位應(yīng)該承擔何種責任、承擔哪些責任，《建筑法》以及相關(guān)法規(guī)、《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同》中均有明確界定，出現(xiàn)上述情況只能說這些“業(yè)主代表”對合同文件了解不夠。這種現(xiàn)狀影響了監(jiān)理工作的正常開展。從小事上講，第一次工地會議是由建設(shè)單位主持召開，起草紀要、各方并匯簽，圖紙會審也是由建設(shè)單位組織

13、并出紀要?，F(xiàn)在有些建設(shè)單位為了省事都委托給監(jiān)理，監(jiān)理雖然做了，由于匯簽不仔細，一旦發(fā)生矛盾，還要把責任推到監(jiān)理身上來。這些細節(jié)，總監(jiān)一定要搞清楚，避免費力不討好。 </p><p>　　2.正確理解監(jiān)理工作中“旁站”的概念 </p><p>　　大部分業(yè)主對監(jiān)理行業(yè)的概念不是太清楚，如在“旁站”的工作環(huán)節(jié)上，他們認為監(jiān)理在各個方面應(yīng)給予全方位的旁站。要讓業(yè)主明白“旁站”是在關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工

14、序、隱蔽工序等特殊施工階段所采取的特別監(jiān)理行為，監(jiān)理是在工程管理中監(jiān)督施工單位質(zhì)量運行體系是否處于有效狀態(tài)，質(zhì)量形成趨勢是否處于受控狀態(tài)，“監(jiān)理不是監(jiān)工”，不是“旁站機器”，而起不到對整個工程進行的整體控制。對于業(yè)主提出旁站監(jiān)理的有些不合理要求，要采取適當?shù)姆绞郊右哉f明或解釋（可以在第一次工地例會上加以說明）。只要不屬原則問題，都可先行按我們監(jiān)理程序去做。對于原則問題，可采取書面報告等方式說明原委，加強與業(yè)主溝通，向業(yè)主提出建議，使業(yè)主

15、能夠做出正確的決定。 </p><p>　　認真研究施工合同、監(jiān)理合同，做好簽證、變更的審批 </p><p>　　做為園林綠化行業(yè)總監(jiān)，合同、造價、計量管理工作更為關(guān)鍵，由于園林建設(shè)項目規(guī)模大，工期短，受主客觀因素影響較大，常發(fā)生工程變更。發(fā)生變更就要求建設(shè)、施工和監(jiān)理三方及時商定變更事宜，確定變更工程量以及造價，書面會簽以備后期結(jié)算?？偙O(jiān)應(yīng)組織人員認真熟悉合同，特別是熟悉施工合同中的

16、價款約定（單價合同還是總價合同），若是單價合同隨著工程的變更要發(fā)生簽證，做為總監(jiān)要嚴格現(xiàn)場簽證制度，要求只簽客觀實際情況、實際工作量、施工措施而不簽造價，以便工程結(jié)算部門進行結(jié)算。另外簽證時要結(jié)合施工過程中補充合同協(xié)議以及工地會議紀要、工作聯(lián)系單等等，這些文件實際上是合同內(nèi)容的一種延伸和解釋。簽證、變更是合同的組成部分，而合同的最終付款人還是業(yè)主。雖然簽證、變更都經(jīng)監(jiān)理審核確認過，在一些工程項目的結(jié)算中，施工單位卻很難拿到全額款項，這無

17、疑給監(jiān)理管理的權(quán)威性造成威脅。影響監(jiān)理工作的正常開展，有時很難控制，在這種情況下，總監(jiān)一定要仔細研讀各個相關(guān)合同，為業(yè)主把好關(guān)，避免胡簽、亂簽，要做到有理、有據(jù)、合情，合理，同時必須與業(yè)主多溝通，贏得其支持。 </p><p>　　目前，有些地方逐漸在改變這種管理模式，如將工程項目資金額度的一定比例（30%）交由監(jiān)理管理，提高了監(jiān)理的權(quán)威性，對工程進度、質(zhì)量的管理起到了一定的促進作用。 </p>&

18、lt;p>　　做好監(jiān)理定位、處理好各種矛盾 </p><p>　　1.處理好監(jiān)理與業(yè)主之間的矛盾 </p><p>　　不知道大家有沒有體會，在我國在工程管理過程中，很少有一個建設(shè)單位的一把手管質(zhì)量，絕大部分一把手更側(cè)重于管進度。當工程質(zhì)量和進度發(fā)生矛盾時，監(jiān)理處理起來非常棘手。 </p><p>　　如：在成本控制上，建設(shè)單位為了降低成本，甲供材料必要考慮成

19、本問題，這對控制質(zhì)量又產(chǎn)生了威脅，而監(jiān)理又受雇與業(yè)主，牽扯到以后業(yè)務(wù)繼續(xù)合作的問題，監(jiān)理工作深度很難把握。這種現(xiàn)象在建筑市場上還屢見不鮮，監(jiān)理尤其是總監(jiān)很難決策。在這種問題的處理上，總監(jiān)必須站在工程整體質(zhì)量、長遠角度、責任高度的基礎(chǔ)上，講清楚利害關(guān)系，得到建設(shè)單位的理解和支持。我想隨著我國建設(shè)市場對工程質(zhì)量管理的日趨完善，業(yè)主逐漸也會予以理解的。 </p><p>　　2.處理好監(jiān)理與施工單位之間的矛盾 <

20、/p><p>　　又如：監(jiān)理單位與施工單位之間，管理與被管理本身就是矛盾的。&#160;在監(jiān)理過程中，監(jiān)理單位和承包單位之間經(jīng)常為質(zhì)量檢查、隱蔽工程檢驗、工程計量簽證、搶工期不顧質(zhì)量，施工中安全隱患的處理以及施工質(zhì)量資料和簽證等問題，發(fā)生矛盾。為了解決好這些問題，應(yīng)該仔細傾聽承包單位陳述的理由，根據(jù)圖紙現(xiàn)場核實，對承包單位所報資料進行審查，堅持用事實說話，用數(shù)據(jù)說話，用書面材料說話，使承包單位口服、心服地去糾

21、正問題。值得注意的是，建設(shè)監(jiān)理人員絕對不能對承包單位的施工問題、安全問題或施工資料問題姑息遷就，甚至自覺或不自覺地成為承包單位的施工員，質(zhì)檢員、安全員、資料員，忘掉了監(jiān)理人員應(yīng)起到的監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào)作用。做好自己定位，同時要知道監(jiān)理是按照規(guī)范規(guī)定和設(shè)計圖紙，以及施工合同進行監(jiān)理，對承包單位要尊重和幫助，尊重他們的豐富的施工經(jīng)驗，尊重他們的管理方法，在保持公正立場的基礎(chǔ)上，維護建設(shè)監(jiān)理單位利益的同時，幫助施工承包單位解決工程施工中的實際問

22、題，不能干預承包單位采取的正常的施工方法，也不要干預承包單位在施工組織管理問題上的分析與處理，但可以根據(jù)規(guī)范規(guī)定、合同約定以及施工組織設(shè)計(方案)內(nèi)容提出建議，由承包</p><p>　　七、適當運用各種監(jiān)理手段，服務(wù)好工程管理 </p><p>　　如“監(jiān)理工作聯(lián)系單”、“監(jiān)理工程師通知單”、“停工/復工指令”等監(jiān)理手段。 </p><p>　　此部分大家都比較熟

23、悉，這里不再介紹。 </p><p>　　把握好工程進度與監(jiān)理合同的關(guān)系，及時收回監(jiān)理費用 </p><p>　　總監(jiān)要根據(jù)已簽訂的合同及時配合監(jiān)理公司經(jīng)營部門回收監(jiān)理費用。 </p><p>　　“企業(yè)以盈利為目的”，總監(jiān)要根據(jù)已簽訂的合同及時配合監(jiān)理公司經(jīng)營部門回收監(jiān)理費用，并隨時記錄合同外（如附加工作、額外工作）工作內(nèi)容，及時形成書面文件，要求業(yè)主及時審定，避

24、免合同糾紛，同時也為最后監(jiān)理費用的結(jié)算提供可靠依據(jù)。 </p><p>　　加強監(jiān)理部內(nèi)部管理，帶好隊伍，做廉政建設(shè)的表率 </p><p>　　1．總監(jiān)要建立內(nèi)部溝通和交流機制，建立友好和諧的監(jiān)理團隊。 </p><p>　　項目監(jiān)理部是監(jiān)理公司對外經(jīng)營的窗口，項目監(jiān)理部工作質(zhì)量好壞直接關(guān)系到監(jiān)理公司的業(yè)務(wù)情況，因此項目部內(nèi)部管理工作更加關(guān)鍵，總監(jiān)要建立內(nèi)部溝通和

25、交流機制，切實關(guān)心監(jiān)理人員的思想工作和生活情況，根據(jù)掌握的知識，注重監(jiān)理人員的學習和技術(shù)培養(yǎng)，營造融合、寬松的環(huán)境，建立友好和諧的監(jiān)理團隊，以提高項目監(jiān)理部的凝聚力和工作效率?？偙O(jiān)要以身作則，以良好的品德和專業(yè)技能樹立威信，做好項目監(jiān)理部的內(nèi)部管理工作，既要嚴格加強職業(yè)道德和監(jiān)理部管理制度，又要講究人性化管理，調(diào)動項目管理部人員積極性和主動性，團結(jié)一致，完成監(jiān)理合同內(nèi)容。 </p><p>　　2.總監(jiān)除必須具有

26、豐富的工程建設(shè)實踐經(jīng)驗外，特別是要有良好的職業(yè)道德，具有科學的工作態(tài)度和廉潔奉公、為人正直、辦事公道的高尚情操。這是建設(shè)工程監(jiān)理的性質(zhì)所決定的。俗話說“吃人家嘴短，拿人家手短”，在目前的建筑市場上，由于部分監(jiān)理人員不能夠做到廉潔服務(wù)，不僅影響了監(jiān)理行業(yè)的形象，同時也給工程帶來較大損失的現(xiàn)象時有發(fā)生、屢見不鮮?？偙O(jiān)不是技術(shù)稱謂，而是行政稱謂，他有責任、有義務(wù)在自己做好廉潔奉獻表率的同時，帶好隊伍，要求整個團隊的每一個成員必須做到廉政服務(wù)，

27、只有這樣，才能提高整個隊伍的形象，提高工程管理的權(quán)威性。 </p><p>　　雖然，本文在討論如何當好總監(jiān)的同時，暴露了當今建設(shè)市場的一些弊端，某些觀點略顯消極，但我們必須充滿信心的看到，監(jiān)理行業(yè)在目前建設(shè)市場中為工程形成合格質(zhì)量，建立參建各方的誠信，起著積極的推動作用，尤其我國各個行業(yè)還處在大規(guī)模的建設(shè)中，其生命力更顯朝氣蓬勃。 </p><p>　　總之，總監(jiān)是監(jiān)理公司的窗口，是工程